Customer Journey Expert (business analyst) My ING application

REQ-10094855
03/07/2025
Customer Journey
Luxemburg, Luxemburg
ING Bank

You will work in a Squad within ING's Agile organization and you work with other experts to achieve the Squad's mission.

Your key activities:

Deliver My ING projects, such as Instant Payment journey, My ING reboot and web-app Touchpoint, Meeting V2 (make an appointment journey) and other customers improvements,
Prepare functional specifications to guide development teams and ensure alignment with business requirements,
Work closely with Tech and test improvements to ensure successful solution implementation,
Contribute to all sprint events (planning, refinements, retrospectives, demos),
Dealing with the most urgent incidents and improvement needs,
Contribute a safe and secure application by supporting DORA and risk initiatives.

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Inès Laghouati

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Bei der ING möchten wir, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Wir schaffen eine Kultur, in der jeder wachsen und einen Unterschied machen kann – für unsere Kundinnen und Kunden und die Gesellschaft. Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung, sei es aufgrund von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, kulturellem Hintergrund, Erfahrung, Religion, Herkunft, Behinderung, familiären Verpflichtungen, sexueller Orientierung oder anderen Gründen. Wenn Ihr während des Bewerbungsprozesses oder der Vorstellungsgespräche Unterstützung benötigt, kontaktiert uns bitte über die E-Mail-Adresse in der Stellenanzeige. Wir helfen gerne, um einen fairen und einfachen Ablauf sicherzustellen. Hier erfahrt Ihr mehr über unser Engagement für Diversity, Inclusion & Belonging.