Customer Data Expert (m/w/d)

Datentechnisch ist ganz schön was los bei uns, denn wir verarbeiten täglich den Input von mehr als 10 Mio. Kund*innen. Unser Geschäftskundensegment Business Banking ist auf Wachstumskurs und auch hier brauchen wir natürlich Mitarbeiter*innen, die aus Kundendaten Informationen machen und aus Informationen Wissen. Das klingt nach Dir? Perfekt! Auf Dich wartet eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und mach unsere Business Banking-Kundendaten zum Top-Performer.

Deine Aufgaben

• Du spielst eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, die Kundenerfahrung stetig zu verbessern. Sorgfältig und weitsichtig analysierst und optimierst Du unsere Kundendaten, entwickelst gemeinsam mit anderen Teams smarte Strategien und sorgst so für zufriedene und treue Kund*innen.
• Dabei planst, entwickelst und realisierst Du Features rund ums Thema Kundendaten und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für Abgleiche, Änderungen, Löschungen und vieles mehr.
• Klar, dass Du hierbei nicht nur operativ, sondern auch strategisch denkst und aktiv an der Weiterentwicklung unseres Geschäftsfelds mitwirkst.
• Du weißt, dass eine optimale Customer Experience nur dann entsteht, wenn alle an einem Strang ziehen. Daher arbeitest Du intensiv mit Deinen Kolleg*innen aus Marketing, Vertrieb, IT und Operations zusammen.
• Natürlich gehört auch Reporting dazu – Du bereitest Deine Analysen so auf, dass das Management immer über Fortschritte im Bilde ist.
• Für die Kundendaten im Business Banking übernimmst Du souverän die Verantwortung (Ownership) und behältst alle Compliance-Vorgaben im Blick, sorgst für die Konsistenz und Verfügbarkeit unserer Daten und bist erste Ansprechperson, wenn es um den Zugriff auf oder Änderungen am Datenmodell geht.
• Das heißt, Daten-Governance und -Betrieb stehen ebenfalls auf Deiner To-Do-Liste: Du richtest klare Prozesse für Datenänderungen ein, definierst Qualitätsmetriken und entwickelst Richtlinien, die für Klarheit im Umgang mit Daten sorgen.
• Und damit im Daily Business alles rund läuft, kümmerst Du Dich um Qualitätssicherung und sorgst dafür, dass unsere Kundendatenmanagement-Tools top gepflegt sind.

Dein Profil

• Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung als Customer Data Expert oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech
• Fundierte Fachkenntnisse im Design von Customer Journeys und in deren Umsetzung im Business Banking
• Solides Know-how in der Projektarbeit und im (IT-) Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
• Praxis in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Ideen klar und verständlich zu vermitteln
• Ganzeinheitliches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
• Systematisches und eigenständiges Arbeiten und gleichzeitig Teamgeist
• Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!