Investment Expert Advice

Investment Expert Advice–Tribe Investments –
Brussel/Gent/Louvain-La-Neuve

Job Beschrijving Code: GJA Functietitel: Retail Advice Specialist IGJA Functieklasse: 14Werklocatie: Marnixlaan 24, 1000 Brussel; Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent; Boulevard Baudouin 1er19, 1348 Louvain-La
NeuveX% thuiswerken:50% telewerk mogelijk, afhankelijk van teamafsprakenWerkrooster: 37h flex (08.00-18.00) Manager: PCP-functie: YesSensitieve functie: NeeAttest van afwezigheid van beroepsverbod afgeleverd door de FSMA? Ja

* Belangrijk: dit is een functie van de categorie «bankdienstverlener». Daarvoor is een attest vereist dat bevestigt dat je
momenteel niet onderworpen bent aan een beroepsverbod uitgevaardigd door de FSMA. Als je deze functie kiest in het
formulier «Dien je functierangschikking in»en je wordt geselecteerd, dan moet je dit attest bezorgen via WorkDay. Doe dit zo
snel mogelijk en ten laatste 1 maand voor je indiensttreding.Dit attest is een wettelijke verplichting, zonder dit attest mag je
de functie niet uitoefenen.
Een dag in het leven van een Investment Expert Advice

We willen het referentiebeleggingshuis in België worden. Daarom focussen we op de groei van onze beleggingsoplossingen en ons beleggerscliënteel.
Remote Advice speelt een sleutelrol in deze missie. Ons team is vaak het eerste aanspreekpunt voor veel klanten en zorgt ervoor dat de klant op een flexibele manier begeleiding krijgt. Beleggen is een belangrijke financiële beslissing in iemands leven, en wij willen onze klanten gemak bieden en hen ontlasten van elke zorg.

Een Investment Expert Advice:
✓Spreekt klanten en prospecten professioneel aan en geeft advies op maat.
✓Adviseert vermogende klanten die niet kozen voor een serviceovereenkomst.
✓Trekt nieuwe actieve beleggers aan door hun financiële situatie te beoordelen, hun
investeringsbehoeften te identificeren en hen te helpen starten met beleggen op een manier
die bij hen past.
✓Benadert klanten proactief.
✓Doet aan leadgeneratie en plant afspraken in voor zowel zichzelfals Personal Bankers.
✓Stelt vermogensoverzichten op voor vermogende klanten.
✓Promoot het volledige investeringsaanbod en stemt ING’saanbevelingen af op de specifieke
behoeften van elke klant.
✓Identificeert behoeften over verschillende producten en segmenten en verbindt klanten met
de juiste teams.
✓Gebruiktdigitale tools om afspraken en online meetings te beheren en maakt klanten
enthousiast over digitale kanalen, terwijl je een kwaliteitsvolle ervaring garandeert.

Wanneer ben je succesvol
We werven slimme mensenaan zoals jij vanwege je potentieel. Onze grootste verwachting is dat je
nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen
om te groeien tot een nog geweldigere versie van jezelf.
✓Je bent klantgericht en hebt een echte passie voor beleggingen.
✓Je bent gepassioneerd door sales en haalt energie uit intensief klantencontact
✓Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling, vooral
op afstand.
✓Je bent nauwkeurig, georganiseerd en flexibel om zelfstandig te kunnen werken.
✓Vloeiende in het Nederlands of Frans en Engels
Als Investment Expert Advice krijg je de kans om:
✓Aan cursussen en opleidingen deel te nemen.
✓Een steile leercurve te realiseren
✓Door te groeien naar Personal Banker

Het team en de “way of working”
Als Investment Experts Advice, maakje deel uit van het Investment Expert team en leg je jezelftoe
op het leveren van een uitstekende en efficiënte service aan Affluent-klanten. Je werkt in Brussel,
Louvain-La-Neuve of Gent en kan 50% van thuis uit werken.
We verwachten dat een Investment Expert Advice zich richt op de volgende doelstellingen:
✓Verhogen van CSAT en klanttevredenheid
✓Identificeren van potentiële beleggingsnoden en inplannen van adviesgesprekken bij zichzelf
en voor de collega’s Personal Bankingom zo bij te dragen aan de ambitieuze
groeidoelstellingen van ING
✓Opzetten van advies gesprekken
✓Vermogensoverzichten maakt voor affluent-klanten

Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele verloning en andere voordelen
zoals:
•Persoonlijke groei & uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te
verwezenlijken
•Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je inspanningen
ondersteunen
•Een progressieve en soepele manier van werken waarbij nieuwe ideeën naar waarde worden
geschat

Investment Expert Advice–Tribe Investments –
Bruxelles/Gand/Louvain-La-Neuve
Job Description Code : [ex. AA01]
Titre de fonctionGJA: Retail Advice Specialist I
Classe de fonctionGJA : 14
Lieu de travail :Avenue Marnix 24, 1000 Bruxelles; Avenue Reine FabiolaFabiolalaan 190, 9000 Gand; Boulevard Baudouin
1er19, 1348 Louvain-La Neuve
X% de travail à domicile: 50 % de télétravail possible, en fonction des accords au sein de l’équipe.
Horaire de travail : 37h flex (08.00-18.00)
Manager:
Fonction PCP : Oui
Fonction Sensible: Non
Attestationd’absence d’interdiction professionnelle délivrée par la FSMA? Oui

* Important: il s’agit d’une fonction de«prestataire de services bancaires» qui nécessite une attestation confirmant que
vous ne faites actuellement pas l'objet d'uneinterdiction professionnelle délivrée par la FSMA. Si vous choisissez cette
fonction dans le formulaire «Soumettez votre classement de fonctions»et que vous êtes sélectionné(e), vous devrez
impérativement obtenir et nous fournir cette attestation. Vous devrez pour ce faire la télécharger dans WorkDay dès que
possible et au plus tard 1 mois avant de commencer à exercer cette nouvelle fonction. Cette attestation d’absence
d’interdiction professionnelle délivrée par la FSMA est une exigence légale préalable, sans laquelle vous ne pourrez pas
exercer la fonction.


Une journée dans la vie d’un(e) Investment Expert Advice

Nous voulons devenir la banque de référence en matière d’investissement en Belgique. C’est
pourquoi nous nous concentrons sur la croissance de nos solutions d’investissement et de notre
clientèle d’investisseurs.
Remote Advice joue un rôle clé dans cette mission. Notre équipe est souvent le premier point de
contact pour de nombreux clients et veille à leur offrir un accompagnement flexible. Investir est une
décision financière importante dans la vie d’une personne,et nous voulons offrir à nos clients de la
simplicité et les libérer de toute préoccupation.

Un Investment Expert Advice :
•S’adresse aux clients et prospects de manière professionnelle et fournit des conseils personnalisés.
•Conseille les clients fortunés qui n’ont pas opté pour un service agreement.
•Attire de nouveaux investisseurs actifs en évaluant leur situation financière, en identifiant leurs besoins d’investissement et en les aidant à démarrer de manière adaptée.
•Approche les clients de manière proactive.
•Traitedes leads et planifie des rendez-vous pour lui-même ainsi que pour les Personal Bankers.
•Établit des bilans patrimoniaux pour les clients Personal Banking.
•Promeut l’ensemble de l’offre d’investissement et aligne les recommandations d’ING sur les besoins spécifiques de chaque client.
•Identifie les besoins concernant différents produits et segments et met en relation les clients avec les équipes appropriées.

Utilise les outils digitaux pour gérer les rendez-vous et les meetingsen ligne, et inciteles clients à adopter les canaux numériques tout en garantissant une expérience de qualité.


Comment réussir
Nous recrutons des personnes intelligentes,comme vous,pour leurpotentiel. Notre plus grande
attente est que vous restiez curieux(se). Continuez à apprendre. Prenez des responsabilités. En retour,
nous vous soutiendrons pour évoluer vers une version encore plusformidable de vous-même.

✓Vous êtes orienté client et avez une véritable passion pour les investissements.
✓Vous êtes passionné par la vente et tirez votre énergie d’un contact client intensif.
✓Vous disposez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral,
notamment à distance.
✓Vous êtes rigoureux, organisé et flexible afin de pouvoir travailler de manière autonome.
✓Vous maîtrisez couramment le néerlandais ou le français, ainsi que l’anglais.

En tant qu’Investment Expert Advice, vous aurez l’opportunité de :
✓Participer à des cours et des formations.
✓Bénéficier d’une courbe d’apprentissage rapide.
✓Évoluer vers le rôle de Personal Banker.

L’équipeetle “way of working”

En tant qu’Investment Expert Advice, vous faites partie de l’équipe Investment Expert et vous vous
consacrez à offrir un service excellent et efficace aux clients Affluent. Vous travaillez à Bruxelles,
Louvain-la-Neuve ou Gand et pouvez télétravailler jusqu’à 50 %.

Nous attendons d’un Investment Expert Advice qu’il se concentre sur les objectifs suivants :
•Augmenter le CSAT et la satisfaction client.
•Identifier les besoins potentiels en matière d’investissement et planifier des entretiens de
conseil pour soi-même et pour les collègues Personal Banking, afin de contribuer aux
objectifs de croissance ambitieux d’ING.
•Organiser des entretiens de conseilen investissements.
•Faireun aperçu des avoirs en investissements pour les clients Affluent.

Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d’autres
avantages :
•Un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser
vos ambitions;
•Un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants pour soutenir vos
initiatives;
•Une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle on privilégie les idées nouvelles
plutôt que les idées conventionnelles.