Teamlead Front Office Structured Lease

REQ-10089205
25/02/2025
Customer Operations
Bruxelles, Belgia

Apply now

Your key responsibilities

Leadership & Management

• supervise and manage a team of lease professionals to ensure efficient workflow/ support to the sales team and improving customer experience.

• foster a positive work environment that encourages collaboration, learning and accountability

• identify training needs and facilitate professional development opportunities

• monitor team performance and provide feedback and coaching to ensure high standards of output

Operational/Sales Process Management

• oversee daily operations (=sales support process) ensuring alignment and compliance with organizational goals and standards: you analyze and oversee the proper execution of the operations to be carried out, the procedures to be respected and the deadlines set for correct processing.

• develop and update standard operating procedures for the sales support tasks

• facilitate a good coordination and collaboration with the Sales team to understand their needs and provide necessary support

Process Optimization

• identify and define needs for improvement of working procedures and lead initiatives to optimize sales support and service quality (= reshape the future of sales support)
• encourage team members to provide input on process changes and foster an environment of continuous improvement
• collaborate with cross-functional teams to align operational processes with business objectives

Apply now

Questions? Just ask
Isabelle Andrieux

Ask by email

Apply now

La ING, ne dorim ca fiecare persoană să-și atingă potențialul maxim. Avem o cultură incluzivă, unde toată lumea are șansa de a crește și de a face diferența pentru clienții noștri și pentru societate. Sprijinim diversitatea, echitatea și incluziunea. Nu tolerăm nicio formă de discriminare, fie că este legată de vârstă, gen, identitate de gen, cultură, experiență, religie, rasă, dizabilitate, responsabilități familiale, orientare sexuală sau alt motiv. Dacă ai nevoie de ajutor în procesul de aplicare sau interviu, te rugăm să contactezi recrutorul indicat în anunț. Suntem bucuroși să te ajutăm să treci printr-un proces echitabil și accesibil. Află mai multe despre angajamentul nostru pentru diversitate și incluziune aici.