Staż z Lwem - Digital Solutions & Data Insight Area

MR_0216723
12/03/2025
Data, Modelling & Analytics
Katowice, Полония
ING Bank

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O zespole:

Zespół Digital Solution and Data Insight to miejsce gdzie pracujemy z technologiami i liczbami jednostki Contact Centre. W obszarze raportowym skupiamy się zarówno nad codziennymi raportami opisującymi pracę każdego specjalisty, jak i dużymi podsumowaniami wyników pracy Cechuje nas duża dynamika realizowanych zadań, ponieważ jesteśmy bardzo blisko realnych spraw klientów i przygotowujemy rozwiązania odpowiadające na ich potrzeby.

Twoje zadania:

monitorujesz i analizujesz dane związane z efektywnością contact centre, takich jak czas oczekiwania, wskaźniki satysfakcji klientów oraz wskaźniki wydajności agentów
przygotowujesz raporty i prezentacje z wynikami analizy, wspierających podejmowanie decyzji w zakresie strategii i operacji
bierzesz udział w budowie i optymalizacji modeli prognozujących oraz analizujących zachowania klientów i efektywność kampanii
zbierasz i przetwarzasz dane z różnych źródeł, zapewniasz ich jakość i dokładności
identyfikujesz i analizujesz trendy w danych oraz formułujesz rekomendacje na ich podstawie
współpracujesz z innymi działami w celu dostarczenia wartościowych analiz i rozwiązań

Nasze oczekiwania

jesteś w trakcie studiów kierunków związanych z analizą danych, statystyką, matematyką, informatyką lub pokrewnych
posiadasz znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, SQL) oraz umiejętność interpretacji danych
potrafisz tworzyć raporty oraz prezentacje wyników w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych
cechuje Cię umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz elastyczność w działaniu
posiadasz dobre umiejętności organizacyjne oraz umiejętność zarządzania czasem i priorytetami
cechuje Cię otwartość na nowe wyzwania oraz chęć ciągłego rozwoju umiejętności analitycznych

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

La ING, ne dorim ca fiecare persoană să-și atingă potențialul maxim. Avem o cultură incluzivă, unde toată lumea are șansa de a crește și de a face diferența pentru clienții noștri și pentru societate. Sprijinim diversitatea, echitatea și incluziunea. Nu tolerăm nicio formă de discriminare, fie că este legată de vârstă, gen, identitate de gen, cultură, experiență, religie, rasă, dizabilitate, responsabilități familiale, orientare sexuală sau alt motiv. Dacă ai nevoie de ajutor în procesul de aplicare sau interviu, te rugăm să contactezi recrutorul indicat în anunț. Suntem bucuroși să te ajutăm să treci printr-un proces echitabil și accesibil. Află mai multe despre angajamentul nostru pentru diversitate și incluziune aici.