Staż z Lwem w Contact Centre

0215351
05/03/2025
Trainee
Katowice, Полония

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (6 miesięcy)

Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa)

O zespole:

Nasz zespół zajmuje się usprawnianiem i doskonaleniem kluczowych procesów w Contact Centre. Wdrażamy nowe rozwiązania, monitorujemy, analizujemy i upraszamy w trosce o naszego klienta. Wszystko to w oparciu o szeroko rozumiany Customer Experience. Prowadzimy onboarding naszych pracowników i dbamy o jakość stawiając w centrum potrzeby naszego klienta.

Twoje zadania

poznasz, jak działa Contact Centre i backoffice od środka
nauczysz się, jak analizować rozmowy na infolinii i czacie
zdobędziesz wiedzę o procesach, jakości i obsłudze klienta
będziesz brać udział w inicjatywach usprawniających pracę zespołu

Nasze oczekiwania

cechuje Cię inicjatywa, kreatywność, skrupulatność i dbałość o szczegóły
jesteś otwarty/a na szukanie usprawnień i nowych rozwiązań
łatwo nawiązujesz kontakty i efektywnie pracujesz w zespole
potrafisz analizować informacje i wyciągać trafne wnioski
znasz podstawy Excela, Power Pointa

Mile widziane

doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii
znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
umiejętność prowadzenia warsztatów

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora
możliwość pracy 40 h tygodniowo

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

La ING, ne dorim ca fiecare persoană să-și atingă potențialul maxim. Avem o cultură incluzivă, unde toată lumea are șansa de a crește și de a face diferența pentru clienții noștri și pentru societate. Sprijinim diversitatea, echitatea și incluziunea. Nu tolerăm nicio formă de discriminare, fie că este legată de vârstă, gen, identitate de gen, cultură, experiență, religie, rasă, dizabilitate, responsabilități familiale, orientare sexuală sau alt motiv. Dacă ai nevoie de ajutor în procesul de aplicare sau interviu, te rugăm să contactezi recrutorul indicat în anunț. Suntem bucuroși să te ajutăm să treci printr-un proces echitabil și accesibil. Află mai multe despre angajamentul nostru pentru diversitate și incluziune aici.