Teamlead Front Office Structured Lease

REQ-10089205
25/02/2025
Customer Operations
Brüssel, Belgien
ING Bank

Your key responsibilities

Leadership & Management

• supervise and manage a team of lease professionals to ensure efficient workflow/ support to the sales team and improving customer experience.

• foster a positive work environment that encourages collaboration, learning and accountability

• identify training needs and facilitate professional development opportunities

• monitor team performance and provide feedback and coaching to ensure high standards of output

Operational/Sales Process Management

• oversee daily operations (=sales support process) ensuring alignment and compliance with organizational goals and standards: you analyze and oversee the proper execution of the operations to be carried out, the procedures to be respected and the deadlines set for correct processing.

• develop and update standard operating procedures for the sales support tasks

• facilitate a good coordination and collaboration with the Sales team to understand their needs and provide necessary support

Process Optimization

• identify and define needs for improvement of working procedures and lead initiatives to optimize sales support and service quality (= reshape the future of sales support)
• encourage team members to provide input on process changes and foster an environment of continuous improvement
• collaborate with cross-functional teams to align operational processes with business objectives

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Isabelle Andrieux

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Bei der ING möchten wir, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Wir schaffen eine Kultur, in der jeder wachsen und einen Unterschied machen kann – für unsere Kundinnen und Kunden und die Gesellschaft. Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung, sei es aufgrund von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, kulturellem Hintergrund, Erfahrung, Religion, Herkunft, Behinderung, familiären Verpflichtungen, sexueller Orientierung oder anderen Gründen. Wenn Ihr während des Bewerbungsprozesses oder der Vorstellungsgespräche Unterstützung benötigt, kontaktiert uns bitte über die E-Mail-Adresse in der Stellenanzeige. Wir helfen gerne, um einen fairen und einfachen Ablauf sicherzustellen. Hier erfahrt Ihr mehr über unser Engagement für Diversity, Inclusion & Belonging.