Data Analyst for Tribe Digital, Assisted & Customer Interactions

Bij ING streven we ernaar de beste mobiele bank van het continent te worden. De Tribe Digital, Assisted & Customer Interactions is daarbij verantwoordelijk voor het realiseren van de digitale verkoopdoelstellingen en voor het verzorgen en verbeteren van alle digitale interacties met klanten. Daarnaast zorgen we er met meer dan 70 data analisten en data scientists voor dat we de transitie naar een volledig data-gedreven organisatie versnellen. Je komt te werken in een multidisciplinaire team. Dat kan zowel binnen onze eigen tribe zijn, als binnen een van de andere tribes binnen ING Nederland. Elk jaar bepalen we samen met jou waar jouw talent het beste kan worden ingezet. Je kan jaren aan eenzelfde onderwerp of voor een bepaalde productgroep werken, maar krijgt ook de mogelijkheid om je groei te versnellen daar het aangaan van nieuwe uitdagingen.

Naar wie zijn we op zoek?

We zijn op zoek naar een gepassioneerde data analist om ons team te versterken. Je analyseert klantgedrag en vertaalt dit naar concrete inzichten, verbetervoorstellen en campagne selecties.

Als data analist:

• Heb je een passie voor fact-based werken en beslissingen maken
• Genereer je persoonlijke en relevante klantinteracties door het maken van gerichte campagne selecties
• Heb je een brede interesse in data waaronder het verzamelen, analyseren, experimenteren met en visualiseren van data.
• Identificeer je nieuwe oplossingen en ideeën om impact te maken met behulp van data en analyses
• Draag je bij aan het behoud en de voortdurende verbetering van de fact-based cultuur binnen ING

Heb jij een passie voor data en ben je  klaar om impact te maken? Vind je het leuk om problemen op te lossen en wil je jezelf graag ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je competenties en ervaring

• Je hebt een master op het gebied van analytics, wiskunde of econometrie
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen Analytics
• Jehebt aantoonbare ervaring met querytalen (bijvoorbeeld SQL, SAS) en bij voorkeur ook met dashboardingtools (bijvoorbeeld Cognos, PowerBI)
• Je bent analytisch sterk en hebt ervaring in het maken van complexe analyses
• Je kunt data transformeren in inzichten en deze op een begrijpelijke manier presente-ren
• Je hebt een aanpakkersmentaliteit.
• Je leert graag snel en past nieuwe technieken toe
• Je bent klantgericht
• Je kunt goed omgaan met verschillende type stakeholders, bijvoorbeeld mede data-specialisten, marketeers of risk collega's.
• Je vraagt actief om hulp en feedback en durft feedback te geven
• Ervaring met de agile manier van werken is een pré

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een fulltime 36uurspositie in een uitdagende omgeving. Je krijgt de kans om bij  een moderne agile organisatie te werken met intelligente en leuke collega’s en vele kansen om zowel je technische als persoonlijke competenties verder te ontwikkelen.

Elke 3 weken komen we met de 70 data analisten bij elkaar om met en van elkaar te leren

De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een uitstekend salaris dat aansluit bij je kwaliteiten en ervaring
• Een werkweek van 36 uur
• 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• Bijdrage Individuele besparingen (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• Flexibele werktijden en thuiswerken (hybride modus)
• De mobiliteitskaart. Je kiest je vervoerswijze voor het woonwerkverkeer per dag. Vrijheid en flexibiliteit in mobiliteit, met gratis OV in het weekend.
• Een pensioenplan
• Persoonlijke groeimogelijkheden en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
• Een informele werkomgeving met diverse groep van innovatieve collega’s
• Lees hier meer over de ING werknemers benefits: Arbeidsvoorwaarden ING in Nederland

Ben je enthousiast? Klik dan op de knop Solliciteren

Laat ons weten waarom jij bent wie wij zoeken: hoe ga je je ervaring gebruiken om ING nog beter te maken? Graag ontvangen wij een CV én motivatiebrief.

Meer informatie?

Neem contact op met Jeroen Maassen van den Brink (jeroen.maassen.van.den.brink@ing.com) voor vragen.

Hier lees je ook meer over werken bij de ING: Arbeidsvoorwaarden ING in Nederland

ING is looking for a Data Analyst – Digital, Assisted & Customer Interactions

Who are we?

At ING, we aim to become the best mobile-led bank on the continent. The Tribe Digital, Assisted & Customer Interactions is responsible for achieving the digital sales objectives and for further development of all digital interactions with customers. With over 70 data analysts and scientists, we empower a data-driven focus for ING. We work in multi-disciplinary teams, while being allocated as data consultants both internally and to other departments.

Who are we looking for?

We are looking for a passionate data analyst to help improve our service and product offerings. By understanding customer actions, behaviours and product usage, you will deliver high impact and tangible insights. As a data analyst:

• You are passionate about using data to create impact
• You generate personal and relevant customer interactions, by doing insightful analyses
• You have a broad interest in data including: Collecting, analysing, experimenting and visualizing
• You seize new opportunities to make impact with data and analytics. You contribute to the maintenance and continuous improvement of the fact-based culture within ING

Are you addicted to data and ready to make impact? Do you enjoy solving problems and are you eager to develop yourself? Then we are looking for you!

Your competencies and experience

• A master’s degree in the field of analytics, mathematics or econometrics
• At least 5 years of experience within Analytics
• You have proven experience with querying languages (e.g., SQL, SAS), and also dashboarding tools experience (e.g., Cognos, PowerBI) is a must
• You are analytically strong and have experience in making analyses and sharing results with impact
• You are able to transform data into insights, and present them in an understandable way
• You have a can-do mentality, and you like to quickly learn and apply new techniques
• You are customer-oriented and have experience in using customer and other data to substantiate your decisions
• You can manage stakeholders at different levels, including data oriented and business experts
• You actively ask for help and feedback and you dare to give feedback
• Experience with the agile way of working is beneficial for this role

What do we offer you?

We offer a full-time 36-hour position in a challenging environment. You will have a chance to work at a modern Agile organization with smart and fun colleagues and great opportunities to develop both your technical and personal competencies.

The benefits of working at ING include:

• An excellent salary that matches your qualities and experience
• A 36-hour working week
• 24-27 vacation days depending on the contract
• A 13th month and 8% holiday allowance
• Contribution Individual Savings (BIS), 3.5% of your gross annual salary
• Flexible working hours and working from home (hybrid mode)
• The Mobility Card. You choose your mode of transport for commuting per day, with free Public Transport during the weekend: Freedom and flexibility in mobility.
• A pension plan
• Personal growth opportunities and challenging work with endless possibilities
• An informal working environment with a diverse group of innovative colleagues
• Read here more about the ING employee benefits: Benefits in the Netherlands

Are you excited? Then click on the apply button

• Let us know why you are who we are looking for: how will you use your experience to make ING even better? We would like to receive your CV and motivation letter.

More information?

Please contact Jeroen Maassen van den Brink (jeroen.maassen.van.den.brink@ing.com) for your questions.

Here you can read more about working at ING: Working at ING