Customer Journey Expert (business analyst) My ING application

REQ-10094855
03/07/2025
Customer Journey
Luxemburgo, Luxemburgo
ING Bank

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You will work in a Squad within ING's Agile organization and you work with other experts to achieve the Squad's mission.

Your key activities:

Deliver My ING projects, such as Instant Payment journey, My ING reboot and web-app Touchpoint, Meeting V2 (make an appointment journey) and other customers improvements,
Prepare functional specifications to guide development teams and ensure alignment with business requirements,
Work closely with Tech and test improvements to ensure successful solution implementation,
Contribute to all sprint events (planning, refinements, retrospectives, demos),
Dealing with the most urgent incidents and improvement needs,
Contribute a safe and secure application by supporting DORA and risk initiatives.

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Inès Laghouati

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En ING queremos que las personas den lo mejor de sí mismas. Tenemos una cultura inclusiva donde todos pueden crecer y hacer la diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Apoyamos siempre la diversidad, la igualdad y la inclusión. No toleramos ninguna forma de discriminación, ya sea por edad, género, identidad de género, cultura, experiencia, religión, raza, discapacidad, responsabilidades familiares, orientación sexual u otro motivo. Si necesitas ayuda o algún ajuste durante el proceso de selección o entrevista, ponte en contacto con el reclutador indicado en la oferta. Estaremos encantados de colaborar contigo para que todo sea justo y accesible. Haz clic aquí para saber más sobre nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión