Tu masz wpływ na rozwój bankowości.
Tu łączymy biznes i technologię.
Tu wspieramy klientów.
Tworzymy rozwiązania, które ułatwiają życie naszym klientom
Naszą siłą są ludzie
Struktura tego pionu obejmue niemal 1700 osób. Jesteśmy ekspertami_kami od produktów, procesów i strategii. Tworzymy rozwiązania, które ułatwiają życie klientom i wspierają rozwój banku.
Działamy w całej Polsce
Pracujemy z klientami w oddziałach i zdalnie. Łączymy rozmowy na żywo z nowoczesnymi narzędziami online. Coraz więcej spotkań prowadzimy w formie zdalnej - to wygodne i bezpieczne rozwiązanie, które pozwala nam być tam, gdzie klient nas potrzebuje. Jesteśmy obecni we wszystkich województwach, co daje możliwości pracy w różnych lokalizacjach w Polsce.
Pomagamy klientom w codziennym bankowaniu
Tworzymy produkty, które są proste i wygodne. Ulepszamy procesy, aby korzystanie z usług było szybkie i bezpieczne. Dbamy o ceny i strategię, by nasze rozwiązania były dostępne dla każdego.
Zostaliśmy docenieni
Jesteśmy liderem w jakości obsługi. W rankingu "Instytucja Roku" zdobyliśmy nagrody w kluczowych kategoriach:
- Najlepsza obsługa w placówce
- Najlepsza bankowość osobista
- Najlepsza aplikacja mobilna
- Najlepsza bankowość internetowa
- Najlepszy proces otwarcia konta
To dowód, że tworzymy rozwiązania, które są wygodne, nowoczesne i przyjazne dla klientów.
Struktura Pionu Klienta Indywidualnego
Sieć placówek bankowych
Skupia zespoły odpowiedzialne za bezpośrednią obsługę klientów, sprzedaż produktów oraz rozwój biznesu w tych obszarach.
Obszar rozwoju i strategii
Obejmuje zespoły odpowiedzialne za kreowanie rozwiązań produktowych i procesowych, ich wdrażanie, rozwój i utrzymanie. W tym obszarze skupione są również zespoły odpowiedzialne za strategię biznesową, doświadczenia klientów oraz politykę cenową.
Jednostki działające w obszarze Delivery to:
Centre of Expertise
Zespoły osób eksperckich, które wspierają swoją wiedzą wszystkie jednostki Pionu, składają się z:
- Expert Teamów, które skupiają osoby eksperckie z danej dziedziny. Członkowie Expert Teamu wspierają swoją wiedzą osoby z innych obszarów Pionu, ponoszą wspólnie odpowiedzialność za pracę zespołu, pełniąc kolegialnie rolę Product Ownera.
- Samodzielnych stanowisk, na których znajdują się osoby eksperckie z danej dziedziny, wspierając całościowo pracę Centre of Expertise lub innych jednostek Pionu.
Tribe
Odpowiedzialne za projektowanie i rozwój produktów oraz usług klienta, składają się z:
- Squadów skupionych wokół rozwoju i utrzymania produktów lub ich części. Członkowie Squadu to osoby zarówno z obszaru biznesu,
jak z Pionu Tech. W każdym Squadzie wybierany jest Product Owner, który jest odpowiedzialny za strategię rozwoju produktu. - Expert Teamów skupionych wokół produktów lub ich części. Członkowie Expert Teamu to osoby z obszaru biznesu.
- Samodzielnych stanowisk - osób eksperckich z danej dziedziny, wspierających całościowo pracę Tribu lub innych jednostek w Pionie.
Poznaj kilka z naszych tribe'ów
Tribe Oszczędności
Jesteśmy zespołem osób z różnych dziedzin. Przygotowujemy, rozwijamy i dostarczamy klientom indywidualnym takie rozwiązania oszczędnościowe, aby chcieli z nich korzystać i polecać je swoim bliskim. Nasze działania opieramy na szerokiej dostępności i zapewnieniu najlepszych doświadczeń klientów. Dążymy do tego, żeby klienci mogli korzystać z naszych usług i produktów nowocześnie, wygodnie – dlatego promujemy digitalizację. Budujemy wizerunek silnej, odpowiedzialnej i bezpiecznej marki ING.
Tribe Digital Experience
Odpowiadamy za rozwój i utrzymanie kluczowych kanałów cyfrowych ING – bankowości internetowej i mobilnej Moje ING oraz serwisu internetowego ING.pl.
Naszą misją jest tworzenie nowoczesnych, bezpiecznych i przyjaznych w obsłudze rozwiązań, które wspierają klientów w mobilnym bankowaniu. Dzięki współpracy interdyscyplinarnych zespołów Tribe Digital Experience łączy kompetencje biznesowe, technologiczne i projektowe, aby dostarczać spójne i angażujące doświadczenia w świecie cyfrowym.
Tribe Bankowość Codzienna
Jesteśmy zespołem odpowiedzialnym za projektowanie, rozwój i zarządzanie podstawowymi usługami bankowymi, z których klienci korzystają na co dzień. Naszą misją jest zapewnienie klientowi prostego, intuicyjnego i bezpiecznego dostępu do codziennych usług bankowych.
Poznaj możliwości rozwoju w ING Banku Śląskim
Poznaj narzędzia, z których możesz skorzystać.
Jak aplikować?
Ludzie są sercem naszej organizacji. Dlatego do procesu rekrutacji podchodzimy z pełnym zaangażowaniem, szukając nie tylko osób z odpowiednimi kwalifikacjami, ale także wspólnych wartości i motywacji. To nie jest tylko selekcja CV - to dialog, w którym obie strony mają szansę lepiej się poznać.
