Menadżer / Menadżerka w obszarze Contact Centre

0231709
09/09/2025
Client & Business Services
Tychy, Polen
ING Bank

Ich möchte mich bewerben

Details zur Stelle

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Tychy, ul. Browarowa 21 (praca hybrydowa)

O zespole

Dołącz jako menadżer/menadżerka do Paymento Financial - polskiego fintechu dostarczającego nowoczesne rozwiązania w obszarze płatności e-commerce. Paymento z ING współpracuje od 2017 roku m.in. w zakresie technologii rozwiązania imoje, czyli bramki płatności dla sklepów internetowych.

Twoje zadania

zarządzasz zespołem: organizujesz pracę zespołu i przydzielasz zadania
monitorujesz wyniki pracy i efektywności
prowadzisz regularne spotkania zespołowe i indywidualne
podejmujesz działania z obszaru HR (rekrutujesz, prowadzisz oceny okresowe, wdrażasz nowych członków zespołu)
budujesz pozytywną atmosferę pracy
dbasz o wysoką jakość obsługi klienta

Nasze oczekiwania

posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta / call center
posiadasz wykształcenie wyższe
posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (B1/B2)
potrafisz budować, motywować i rozwijać zespół
znasz procesy z obszaru HR (m.in. rekrutacja, szkolenia, oceny pracownicze)
potrafisz wyznaczać cele i egzekwować ich realizację
charakteryzują Cię wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
jesteś osobą zorientowaną na klienta i cele biznesowe
jesteś samodzielny/a w podejmowaniu decyzji

Mile widziane

posiadasz doświadczenie w branży płatności online lub fintech
znasz procesy związane z obsługą transakcji internetowych, bramek płatniczych i systemów płatności
posiadasz wiedzę z zakresu bezpieczeństwa transakcji oraz rozwiązywania reklamacji płatniczych

To oferujemy

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
realny wpływ na kształtowanie standardów obsługi klienta
atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia
pracę w modelu hybrydowym
dostęp do platform edukacyjnych
możliwość rozwoju zawodowego
wsparcie w podnoszeniu kompetencji menedżerskich
pracę w zgranym i dynamicznym zespole

Ich möchte mich bewerben

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Ich möchte mich bewerben

Bei der ING möchten wir, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Wir schaffen eine Kultur, in der jeder wachsen und einen Unterschied machen kann – für unsere Kundinnen und Kunden und die Gesellschaft. Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung, sei es aufgrund von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, kulturellem Hintergrund, Erfahrung, Religion, Herkunft, Behinderung, familiären Verpflichtungen, sexueller Orientierung oder anderen Gründen. Wenn Ihr während des Bewerbungsprozesses oder der Vorstellungsgespräche Unterstützung benötigt, kontaktiert uns bitte über die E-Mail-Adresse in der Stellenanzeige. Wir helfen gerne, um einen fairen und einfachen Ablauf sicherzustellen. Hier erfahrt Ihr mehr über unser Engagement für Diversity, Inclusion & Belonging.