Menadżer / Menadżerka w obszarze Contact Centre

0231709
09/09/2025
Client & Business Services
Tychy, Polonia
ING Bank

Presenta la candidatura

Dettagli del lavoro

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Tychy, ul. Browarowa 21 (praca hybrydowa)

O zespole

Dołącz jako menadżer/menadżerka do Paymento Financial - polskiego fintechu dostarczającego nowoczesne rozwiązania w obszarze płatności e-commerce. Paymento z ING współpracuje od 2017 roku m.in. w zakresie technologii rozwiązania imoje, czyli bramki płatności dla sklepów internetowych.

Twoje zadania

zarządzasz zespołem: organizujesz pracę zespołu i przydzielasz zadania
monitorujesz wyniki pracy i efektywności
prowadzisz regularne spotkania zespołowe i indywidualne
podejmujesz działania z obszaru HR (rekrutujesz, prowadzisz oceny okresowe, wdrażasz nowych członków zespołu)
budujesz pozytywną atmosferę pracy
dbasz o wysoką jakość obsługi klienta

Nasze oczekiwania

posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta / call center
posiadasz wykształcenie wyższe
posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (B1/B2)
potrafisz budować, motywować i rozwijać zespół
znasz procesy z obszaru HR (m.in. rekrutacja, szkolenia, oceny pracownicze)
potrafisz wyznaczać cele i egzekwować ich realizację
charakteryzują Cię wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
jesteś osobą zorientowaną na klienta i cele biznesowe
jesteś samodzielny/a w podejmowaniu decyzji

Mile widziane

posiadasz doświadczenie w branży płatności online lub fintech
znasz procesy związane z obsługą transakcji internetowych, bramek płatniczych i systemów płatności
posiadasz wiedzę z zakresu bezpieczeństwa transakcji oraz rozwiązywania reklamacji płatniczych

To oferujemy

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
realny wpływ na kształtowanie standardów obsługi klienta
atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia
pracę w modelu hybrydowym
dostęp do platform edukacyjnych
możliwość rozwoju zawodowego
wsparcie w podnoszeniu kompetencji menedżerskich
pracę w zgranym i dynamicznym zespole

Presenta la candidatura

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Presenta la candidatura

In ING vogliamo che le persone possano dare il meglio di sé. Per questo, creiamo una cultura inclusiva dove tutti possono crescere e fare la differenza per i nostri clienti e la società. Promuoviamo sempre diversità, uguaglianza e inclusione. Non tolleriamo nessuna forma di discriminazione: per età, genere, identità di genere, cultura, esperienza, religione, razza, disabilità, responsabilità familiari, orientamento sessuale o altro. Se hai bisogno di supporto o un aiuto durante il processo di selezione o colloquio, contatta il reclutatore indicato nell'annuncio. Saremo felici di aiutarti per rendere tutto giusto e accessibile. Clicca qui per scoprire di più sul nostro impegno per diversità e inclusione.