Mathilde, social media expert

Pouvez-vous décrire votre mission à Amsterdam ?

J’ai rejoint ING via l’International Talent Programme, un programme destiné aux jeunes diplômés. Pendant 18 mois, nous réalisons 3 rotations dans différents départements pour découvrir la banque et construire notre parcours professionnel.

L’une de ces rotations peut se faire à l’étranger. Ce n’est pas obligatoire, mais c’est évidemment une belle opportunité. Dans mon cas, je suis partie 6 mois à Amsterdam, une ville qui m’intéressait particulièrement car elle abrite le siège social d’ING. C’était donc l’occasion de travailler pour le groupe ING et d’expérimenter une autre structure.
J’ai occupé la fonction de Business Manager au niveau global. C’était un rôle complètement nouveau pour moi, mais c’est aussi tout l’intérêt du programme : sortir de sa zone de confort, apprendre vite et s’adapter.

Comment s’est passée votre intégration ?

Mon intégration s’est extrêmement bien passée. L’équipe m’a accueillie avec beaucoup de bienveillance. Il y avait une vraie dynamique d’équipe : nous prenions un café le matin en équipe avant de commencer la journée, mangions tous ensemble au bureau à midi, faisions de temps en temps un resto… nous étions une équipe très soudée. Ce sont des petites choses, mais elles font toute la différence quand on arrive dans un nouvel environnement.

Avez-vous fait face à des défis en particulier ?

Sur le plan personnel, le plus grand challenge a été de me retrouver seule dans un nouvel environnement. Même si Amsterdam n’est pas si loin de la Belgique, on sort de son quotidien, de ses repères. Il faut sortir de sa zone de confort, créer une nouvelle routine, rencontrer des gens.
Côté professionnel, le défi est d’apprendre rapidement un nouveau rôle dans un environnement à la fois nouveau et international.

Comment ING vous accompagne-t-elle dans les différentes étapes de cette aventure ?

L’équipe de mobilité internationale a géré l’ensemble des démarches administratives. J’ai notamment été accompagnée pour trouver un logement et j’ai même pu discuter de mes préférences. Même les aspects fiscaux ont été pris en charge avec des experts. Mon rôle, c’était surtout d’être proactive et de suivre le processus.

Quelles étaient vos attentes (perso et/ou pro) avant de partir ?

D’un point de vue culturel, j’avais déjà une certaine idée des Pays-Bas. Ma belle-famille est hollandaise, donc je ne partais pas totalement dans l’inconnu. Je savais aussi qu’Amsterdam est une ville très internationale, ce qui me rassurait : je m’attendais à évoluer dans un environnement ouvert, où il est facile de s’intégrer et de rencontrer des personnes venant d’horizons différents.

Sur le plan personnel, j’avais surtout envie de vivre l’expérience à fond, de m’immerger pleinement dans le quotidien des locaux. Cela passait notamment par le fait d’adopter les habitudes des Hollandais, comme aller travailler à vélo. J’ai essayé de m’y tenir, mais je n’ai jamais réussi à rouler aussi vite qu’eux (rire).

Quel est l’impact de cette expérience sur votre carrière et/ou votre vie personnelle ?

Tout d’abord, j’ai nettement amélioré ma pratique de l’anglais. Je parlais déjà cette langue bien sûr, mais pas en permanence comme cela a été le cas pendant mon séjour. Aujourd’hui, je suis beaucoup plus fluide.

Ensuite, cette expérience m’a apporté une vraie confiance professionnelle. Avant, face à un sujet que je maitrisais moins, j’avais parfois peur de m’exprimer. Mon expérience aux Pays-Bas m’a permis de prendre confiance, de grandir et de m’affirmer professionnellement. Cela s’est ressenti immédiatement à mon retour en Belgique.

Qu’est-ce qui fait la réussite d’une telle expérience, selon vous ?

L’équipe et le manager jouent un rôle clé : être bien accueillie, se sentir soutenue et en confiance permet de s’intégrer plus facilement et de trouver rapidement sa place. Un environnement bienveillant fait toute la différence.

C’est aussi une démarche personnelle : il faut avoir envie de s’intégrer et de vivre pleinement l’expérience. Ne pas rester dans son coin, aller vers les autres, s’imprégner de la culture locale… c’est ce qui permet de tirer le meilleur de ces quelques mois.