Ügyfélszolgálati szakértő

REQ-10097017
30/05/2025
Customer Loyalty
Budapest, Hongrie
ING Bank

Apply now

Ügyfélszolgálati szakértő

(Senior Customer Service Team Member)

Az ING Bank N.V. Magyarországi Fióktelepe 1991 óta nyújt pénzintézeti szolgáltatásokat hazai nagyvállalatoknak. Az ING globális bank, amelynek erős európai bázisa van. Több, mint 60 000 munkatársunk mintegy 37 millió lakossági és vállalati ügyfelet, illetve pénzügyi intézményt szolgál ki több, mint 40 országban. Célunk, hogy segítsünk az embereknek egy lépéssel előrébb járni az életben és az üzletben. Az ING piacvezető a fenntarthatósági megközelítésben, és aktív szerepet kíván vállalni az éghajlatváltozás megállításában. Számos fenntartható célt finanszírozunk, de még mindig több olyat, amely nem fenntartható. Az ing.com/climate oldalon részletes információ található arról, hogyan haladunk.

Feladatok:

Napi szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel
Ügyfelek teljeskörű kiszolgálásának biztosítása
Az ügyfélpanaszok és ügyféligények kezelése, regisztrálása
Szerződések készítése, rendszerekben való implementálása
Az osztályok közötti kérések és panaszok regisztrálása és kezelése
A folyamatokhoz tartozó kontrolok és belső ellenőrzési folyamatok támogatása
Részletes instrukció készítése különböző hitel termékekhez (hitelkeret felállítására / módosításra/bezárására)
Információ szolgáltatása a hitelekről a Pénzügyi terület számára a felügyeleti szerveknek készülő riporthoz
Függő számlák egyenlegének rendszeres ellenőrzése, függőben lévők tételek feldolgozása

Elvárások:

Minimum gimnáziumi vagy szakközépiskolai érettségi
3 év releváns tapasztalat
Középfokú angol nyelvtudás
A vállalati banki termékek ismerete
Számítógépes ismeretek: MS Office
Pontos, szabálykövető hozzáállás, priorizálási képesség

Amit kínálunk:

Multinacionális környezet, nemzetközi vállalat és kultúrák sokszínűsége
Modern, kellemes munkahelyi légkör, rugalmas hibrid munkavégzés, jó technikai felszereltség az otthoni munkához is
Partnerként kezeljük egymást, a kor nálunk nem számít
Felelősségteljes munkát végzünk és keressük a kihívásokat
Átjárhatók a területek, személyes és szakmai fejlődési lehetőségünk van
Versenyképes kompenzációt, változatos juttatásokat kapunk, fókuszban van a wellbeing

Apply now

Questions? Just ask
Tadics Andrea

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.