Staż z Lwem - Complaint Process Governance & Development

0215241
21/02/2025
Trainee
Katowice, Pologne

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na okres 6 miesięcy

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O zespole:
Zespół Complaint Process Governance & Development, do którego dołączysz w ING Banku Śląskim jest odpowiedzialny za proces reklamacji.
Nasze zadania dotyczą to zarówno zgodności procesu z regulacjami (np. ustawami, dyrektywami europejskimi), ale także jego automatyzacji i rozwoju wykorzystywanej technologii. Tworzymy regulacje dla pracowników (m. in. procedury), mapujemy procesy, ustalamy wymagania biznesowe dla deweloperów oraz testujemy rozwiązania aplikacyjne. Współpracujemy z jednostkami biznesowymi nad usprawnianiem procesów produktowych i dostarczamy dane i analizy, które w tym pomagają.

Twoje zadania

analizujesz i tworzysz raporty dotyczące procesów reklamacji w obszarze operacji Banku
odpowiadasz za testowanie aplikacji do obsługi reklamacji low-code
bierzesz udział we współtworzeniu regulacji wewnętrznych (np. procedur)
przygotowujesz i opiniujesz materiały dla jednostek operacyjnych

Nasze oczekiwania

studiujesz lub jesteś absolwentem/absolwentką do 2 lat od ukończenia studiów (preferowane kierunki związane z analizą danych)
jesteś osobą nastawioną na rozwój, która nie boi się wyzwań i podejmowania nowych zadań
wykazujesz się samodzielnością i nie masz trudności w wychodzeniu z inicjatywą
znasz MS Excel na poziomie dobrym
posiadasz umiejętności analityczne

Mile widziane:

znasz narzędzi do wizualizacji danych np. PowerBI
masz doświadczenie w wystąpieniach publicznych
dobrze czujesz się w prowadzeniu spotkań w szerszym gronie

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.