Marketing Expert – Engagement specialist (Fixed term)

Overview

Cerchiamo un Marketing Expert a tempo determinato con energia, creatività e pragmatismo nella gestione delle iniziative di cross selling e promozionali legate ai prodotti ING.
Cosa cerchiamo? Una persona brillante con versatilità, velocità, gestione dell’engagement clienti, su tutti i prodotti— dal conto corrente ai prestiti, dalle carte ai mutui — proposte chiare, rilevanti e ingaggianti.

Il tuo obiettivo: rendere le iniziative commerciali appealing. Ingaggiare i clienti ING con un approccio non bancario.

Responsabilità principali

Marketing & Campaign Execution

• Sviluppare, implementare e monitorare le iniziative promozionali (con e senza incentivi) dei prodotti bancari (acquisition, upselling, cross-selling).
• Creare concept di campagna wow, ingaggianti e capaci di emergere con un tono non bnacario e customer-friendly.
• Ideare materiali creativi e messaggi che semplifichino le caratteristiche dei prodotti bancari senza perderne il valore.

Coordinamento & Project Management

• Gestire end-to-end il processo delle promozioni: dal pensiero alla produzione, fino al go-live.
• Collaborare con, digital, product owner, compliance, risk e agenzie creative.
• Assicurare che tutte le iniziative siano efficaci, compliant e coerenti con il brand ING.

Customer Experience & Performance

• Ottimizzare il funnel delle iniziative promo su canali come email, sito, app.
• Analizzare dati, conversioni e insight per migliorare i risultati delle campagne.
• Sperimentare format nuovi e creativi per rendere i prodotti bancari più appealing e comprensibili.

Brand & Tone of Voice

• Mantenere uno storytelling coerente con il linguaggio ING: diretto, bold, non bancario.
• Trasformare anche le promozioni più tecniche in esperienze che parlano “la lingua dei clienti”.
• Interpretare i prodotti bancari in chiave lifestyle, orientata al valore reale per le persone.

Competenze richieste

Must-have

• Esperienza nel brand o marketing.
• Capacità di progettare e gestire iniziative promozionali in autonomia.
• Forte attitudine operativa, precisione e agilità.
• Ottime capacità di copywriting e semplificazione.
• Confidenza nel lavorare su più progetti contemporaneamente.

Nice-to-have

• Background in brand communication o digital marketing.
• Esperienza in ambito CRM, customer journey optimization o conversion marketing.
• Familiarità con logiche data-driven e A/B testing.

Soft skills

• Mentalità super dinamica e orientata all’azione.
• Proattività e voglia di sperimentare.
• Capacità di problem solving veloce e pragmatico.
• Ottime doti relazionali e comfort nel collaborare con stakeholder diversi.
• Curiosità e spirito di iniziativa.
  About ING

ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.

Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people’s potential. We don’t judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.

#doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. ‘do your thing’ is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.

Do you think you are "a step ahead"? Apply now!

The benefits of joining ING

In addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer:

• Super flexible smart working
• Competitive base salaries and performance based bonuses
• Diverse cultures & Innovative mindsets
• International Environment
• Commitment to sustainability
• Lots of training development opportunities to help you grow
• Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
• A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday!
• And of course we can’t forget: free water & coffee at the office!

Our Commitment

Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.

Job Application Safety Reminder ⚠️

We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING:

• Apply only via official ING platforms: ING uses Workday as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site.
• Check the sender’s email carefully: legitimate communication will always come from: @ing.com and/or @myworkday.com
• No payments or banking details will ever be requested. If someone asks for this information, it’s a scam.