Lending customer in life stageur

REQ-10097550
13/06/2025
Trainee
Milan, Italie
ING Bank

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Riportando al Lending Customer il Life manager , esegue attività di supporto e post-vendita, legate alle posizioni mutuo erogate o in fase di erogazione.

Segue le attività propedeutiche alla finalizzazione delle richieste di finanziamento, gestendo la messaggistica con l'outsourcer, controllo dei messaggi di allineamento rid e contabilizzazione del finanziamento.

Nell'ambito delle attività di post vendita, supporterà il team in tutte le attività di servicing Mutuo, tra cui

Erogazione e Stipule
Surroghe passive, cancellazione ipoteche, svincoli, accolli, rendiconto mutuo, richieste di adesione a Fondo di solidarietà, delinquency, rinegoziazione mutuo, gestione delle richieste provenienti dall’area Front Line e/o altri uffici della Banca
Gestione dei Reclami ( Focal Point ) e supporto all’area Legale in caso di ricostruzioni inerenti a cause Legali
Gestisce e monitora le attività svolte dagli ousourcer per le fasi di processo ad esso delegato.
Gestisce le attività di scritture contabile in relazione alla pratiche di mutuo

Supporta, inoltre, le comunicazioni con la Centrale dei Rischi di Banca d’ Italia:

invio prima informazione/segnalazione anagrafica e gestione comunicazioni di ritorno (scarti/esiti dubbi);
invio dei messaggi di regolarizzazione dei pagamenti e di rientro dagli sconfinamenti persistenti;
invio delle segnalazioni di status inframensili (appostazione a sofferenza/estinzione della sofferenza);
gestione dei rilievi post segnalazione di status/segnalazione mensile;
gestione, verifiche/rettifiche nei Sistemi di Infomazioni Creditizie (SIC)

Supporta, inoltre ambiti di progetto e di ottimizzazione in termini di efficenza dei processi nell’ambito delle attività di Lending post vendita.

Key Responsibilities:

Supporta il servicing post-erogazione mantenendo rapporti con le altre aree della Banca necessarie per evadere le richieste dei clienti;
Supporta le richieste di Prima Informativa con Banca d’Italia, di tutti gli aggiornamenti e rettifiche inerenti l’Ufficio CR e banche dati private;
Collabora alla compilazione dei file di controllo e della governance sugli outsourcer
Collabora alla Gestione Focal Point reclami e della gestione delle richieste proventienti dal primo livello .
Supporta gli ambiti progettuali interni in termini di efficenza operativa e cost saiving

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Elena Salvi

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.