Umowa zlecenie w obszarze rekrutacji do badań

0232579
19/09/2025
Varsovie, Pologne
ING Bank

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: Umowa zlecenie na okres 12 miesięcy, w niepełnym wymiarze godzin

Lokalizacja: Warszawa ul. Puławska 2, Katowice ul. Sokolska 34 (hybrydowo)

O projekcie:

Dołączysz do zespołu Customer Experience (CX) w pionie klienta biznesowego – zespołu, który odpowiada za słuchanie klientów i przekładanie ich doświadczeń na konkretne działania w banku.

Customer Experience to suma wszystkich interakcji klienta z ING – od momentu, gdy pomyśli o produkcie lub usłudze, przez korzystanie z niej, aż po zakończenie relacji z bankiem. W naszej codziennej pracy wykorzystujemy narzędzia badawcze i projektowe, które pomagają nam tworzyć jak najlepsze doświadczenia klientów. Twoja rola będzie kluczowa w tym procesie – jako osoba odpowiedzialna za rekrutację klientów biznesowych na wywiady jakościowe, będziesz wspierać nas w zrozumieniu ich potrzeb, oczekiwań i perspektywy.

Twoje zadania

wspierasz zespół Customer Experience w organizacji wywiadów jakościowych z klientami biznesowymi ING
kontaktujesz się telefonicznie z klientami
zachęcasz do udziału w badaniu i ustalasz termin spotkania zgodnie z kalendarzem klienta i moderatora
dbasz o jakość komunikacji i pozytywne relacje z klientem od pierwszego kontaktu.

Nasze oczekiwania

jesteś komunikatywny/a i swobodnie prowadzisz rozmowy telefoniczne
posługujesz się poprawną polszczyzną – zarówno w mowie, jak i piśmie.
działasz samodzielnie i zadaniowo – potrafisz dobrze zarządzać swoim czasem.
masz pozytywne nastawienie i potrafisz budować dobrą atmosferę w kontakcie z klientem

To oferujemy

pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
cele rozwojowe i wsparcie mentora
elastyczny czas pracy
możliwość pracy w trybie hybrydowym

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.