Service Manager

REQ-10060831
18/08/2025
Consultancy
Makati City, Philippinen
ING Hubs

Details zur Stelle

KEY RESPONSIBILITIES - Coordinate with the business partners globally and with the business teams locally in setting up the service management documentation and reporting requirements of services delivered towards the group. - Manage timelines for delivery of documentations so that migrations of new are not blocked on service management. Where needed, report pro-actively when timely delivery is at risk or an issue - Apply framework without being too rigid - - Report on progress, impediments and results towards the global team - Capture and report on concerns wrt to the framework ; provide proposals for improving it - Prepare, maintain and deliver service management reports for reporting to stakeholders - Organize service review calls meetings with stakeholders/CoE KEY COMPETENCIES - College graduate with at least 3 years of relevant work experience in service management and/or BPO. - Details oriented, well organised and punctual person, ensuring correct documentation - timely follow up – clean reporting - Good communication skills, able to communicate clearly and consistently in different contexts and cultures with assertiveness - Proactive and has can do mentality and assertive - Great initiative and creativity, collaboration; working well with global teams - Step in discussion, challenge stakeholders and creative finding alternative

Ich möchte mich bewerben

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Ich möchte mich bewerben

Bei der ING möchten wir, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Wir schaffen eine Kultur, in der jeder wachsen und einen Unterschied machen kann – für unsere Kundinnen und Kunden und die Gesellschaft. Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung, sei es aufgrund von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, kulturellem Hintergrund, Erfahrung, Religion, Herkunft, Behinderung, familiären Verpflichtungen, sexueller Orientierung oder anderen Gründen. Wenn Ihr während des Bewerbungsprozesses oder der Vorstellungsgespräche Unterstützung benötigt, kontaktiert uns bitte über die E-Mail-Adresse in der Stellenanzeige. Wir helfen gerne, um einen fairen und einfachen Ablauf sicherzustellen. Hier erfahrt Ihr mehr über unser Engagement für Diversity, Inclusion & Belonging.