Service Manager

REQ-10060831
18/08/2025
Consultancy
Makati City, Philippines
ING Hubs

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Détails du poste

KEY RESPONSIBILITIES - Coordinate with the business partners globally and with the business teams locally in setting up the service management documentation and reporting requirements of services delivered towards the group. - Manage timelines for delivery of documentations so that migrations of new are not blocked on service management. Where needed, report pro-actively when timely delivery is at risk or an issue - Apply framework without being too rigid - - Report on progress, impediments and results towards the global team - Capture and report on concerns wrt to the framework ; provide proposals for improving it - Prepare, maintain and deliver service management reports for reporting to stakeholders - Organize service review calls meetings with stakeholders/CoE KEY COMPETENCIES - College graduate with at least 3 years of relevant work experience in service management and/or BPO. - Details oriented, well organised and punctual person, ensuring correct documentation - timely follow up – clean reporting - Good communication skills, able to communicate clearly and consistently in different contexts and cultures with assertiveness - Proactive and has can do mentality and assertive - Great initiative and creativity, collaboration; working well with global teams - Step in discussion, challenge stakeholders and creative finding alternative

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ING Recruitment team

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.