Voice Customer Care Energic Adviser @ING Bank

REQ-10064976
18/08/2025
Contact Center
Bucarest, Roumanie
ING Bank

Apply now

Détails du poste

Candidatul Ideal

Dacă știi despre tine că:

Relaționezi și comunici foarte bine cu oricine;
Înveți repede lucruri noi și te adaptezi ușor la schimbări;
Cunoști bine limba engleză și știi să lucrezi în Word, Excel, Power Point și Outlook;
Înțelegi importanța integrității și acționezi ca atare;
Ai cel puțin studii medii finalizate (diplomă de Bacalaureat).

Vino alături de noi! Te așteaptă:

Un mediu de lucru prietenos, cu oameni entuziaști și veseli;
Un pachet de beneficii atractiv;
Acces la un pachet complet de informatii despre domeniul bancar;
Mai multe variante de program de lucru: 8, 6 sau 4 ore pe zi și lucru de acasă (hibrid) după perioada de onboarding;
Înțelegere față de angajat, flexibilitate.

Descrierea jobului

Misiunea ta:

Sa înveti sau să îți dezvolți abilitățile de comunicare alături de noi prin gestionarea apelurilor primite din partea clienților ING, persoane fizice sau juridice.
Acest rol este dedicate celor curioși, cu dorință de explorare sau reinventare într-un mediu creat să îți valorifice în totalitate potențialul.

Ce facem împreună?

Explorăm. Nenumărate experiențe de învățare, tipologii de clienți, soluții și idei. Totul începe cu preluarea apelurilor telefonice.
Exersăm. Orice realizare durabilă se construiește pas cu pas. Înarmează-te cu răbdare și ține minte că experiența se câștigă cu timpul. Te vom ajuta cu ce informații trebuie să oferi clientului privind serviciile și produsele ING.
Îndrăznim. Oricând poți cere ajutorul. O părere în plus ajută întotdeauna! Treptat vei avea cele mai bune soluții pentru orice tip de problemă.
Învățăm. Setează-ți obiective ambițioase și nu renunța la ceea ce îți dorești. Ține minte că cel mai mare eșec poate fi cea mai frumoasă schimbare.

Programul de lucru:

În ture, în funcție de norma aleasă (la început în intervalul 9:00 - 21:00, apoi 06:00 - 22:00); după o perioadă de 8-9 luni, se poate accesa și tura de noapte;
Norma de lucru aleasă nu poate fi fragmentată/cumulată pe mai multe zile;
1 weekend lucrător / lună (cu 2 zile libere în timpul săptămânii) + Sărbători legale (prin rotație / tragere la sorți)
IMPORTANT! Trainingul se va desfasura timp de 9 zile la sediu, full-time indiferent de norma pentru care optezi, în intervalul 09:00 - 17:30, de luni până vineri!

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.