Staż z Lwem - Digital Solutions & Data Insight Area

MR_0216723
12/03/2025
Data, Modelling & Analytics
Katowice, Pologne
ING Bank

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O zespole:

Zespół Digital Solution and Data Insight to miejsce gdzie pracujemy z technologiami i liczbami jednostki Contact Centre. W obszarze raportowym skupiamy się zarówno nad codziennymi raportami opisującymi pracę każdego specjalisty, jak i dużymi podsumowaniami wyników pracy Cechuje nas duża dynamika realizowanych zadań, ponieważ jesteśmy bardzo blisko realnych spraw klientów i przygotowujemy rozwiązania odpowiadające na ich potrzeby.

Twoje zadania:

monitorujesz i analizujesz dane związane z efektywnością contact centre, takich jak czas oczekiwania, wskaźniki satysfakcji klientów oraz wskaźniki wydajności agentów
przygotowujesz raporty i prezentacje z wynikami analizy, wspierających podejmowanie decyzji w zakresie strategii i operacji
bierzesz udział w budowie i optymalizacji modeli prognozujących oraz analizujących zachowania klientów i efektywność kampanii
zbierasz i przetwarzasz dane z różnych źródeł, zapewniasz ich jakość i dokładności
identyfikujesz i analizujesz trendy w danych oraz formułujesz rekomendacje na ich podstawie
współpracujesz z innymi działami w celu dostarczenia wartościowych analiz i rozwiązań

Nasze oczekiwania

jesteś w trakcie studiów kierunków związanych z analizą danych, statystyką, matematyką, informatyką lub pokrewnych
posiadasz znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, SQL) oraz umiejętność interpretacji danych
potrafisz tworzyć raporty oraz prezentacje wyników w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych
cechuje Cię umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz elastyczność w działaniu
posiadasz dobre umiejętności organizacyjne oraz umiejętność zarządzania czasem i priorytetami
cechuje Cię otwartość na nowe wyzwania oraz chęć ciągłego rozwoju umiejętności analitycznych

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.