Staż z Lwem - Digital Solutions & Data Insight Area

MR_0216723
12/03/2025
Data, Modelling & Analytics
Katowice, Poland
ING Bank

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O zespole:

Zespół Digital Solution and Data Insight to miejsce gdzie pracujemy z technologiami i liczbami jednostki Contact Centre. W obszarze raportowym skupiamy się zarówno nad codziennymi raportami opisującymi pracę każdego specjalisty, jak i dużymi podsumowaniami wyników pracy Cechuje nas duża dynamika realizowanych zadań, ponieważ jesteśmy bardzo blisko realnych spraw klientów i przygotowujemy rozwiązania odpowiadające na ich potrzeby.

Twoje zadania:

monitorujesz i analizujesz dane związane z efektywnością contact centre, takich jak czas oczekiwania, wskaźniki satysfakcji klientów oraz wskaźniki wydajności agentów
przygotowujesz raporty i prezentacje z wynikami analizy, wspierających podejmowanie decyzji w zakresie strategii i operacji
bierzesz udział w budowie i optymalizacji modeli prognozujących oraz analizujących zachowania klientów i efektywność kampanii
zbierasz i przetwarzasz dane z różnych źródeł, zapewniasz ich jakość i dokładności
identyfikujesz i analizujesz trendy w danych oraz formułujesz rekomendacje na ich podstawie
współpracujesz z innymi działami w celu dostarczenia wartościowych analiz i rozwiązań

Nasze oczekiwania

jesteś w trakcie studiów kierunków związanych z analizą danych, statystyką, matematyką, informatyką lub pokrewnych
posiadasz znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, SQL) oraz umiejętność interpretacji danych
potrafisz tworzyć raporty oraz prezentacje wyników w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych
cechuje Cię umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz elastyczność w działaniu
posiadasz dobre umiejętności organizacyjne oraz umiejętność zarządzania czasem i priorytetami
cechuje Cię otwartość na nowe wyzwania oraz chęć ciągłego rozwoju umiejętności analitycznych

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora

Apply now

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

ING’s vision is to unlock our people’s full potential through our inclusive culture where everyone has the opportunity to develop and have impact for our customers and society. To achieve this vision, our policies support diversity, equity, and inclusion. As an equal opportunity employer, we do not tolerate discrimination of any kind with regard to age, gender, gender identity, cultural background, experience, religion, race, ethnicity, disability, family responsibilities, sexual orientation, social origin, or any other status protected by applicable law. If you require any assistance or if we can accommodate you in any way when participating in our application and/or interview process, please email the recruiting contact listed for the relevant position. We will be happy to work with you to ensure a fair and accessible process. Read more about our commitment to diversity, inclusion and belonging here.