Circle Lead - Contact Center and Chat Support

REQ-10055455
18/08/2025
Customer Loyalty
Makati City, Philippines
ING Hubs

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Détails du poste

Coach, mentor, motivate, challenge, develop and recognize CLTs on a continuous basis
Enables an inclusive Orange Behavior culture where everyone gives their best to the organization, in line with One Agile Way of Working
Fosters collaboration within the CLTs and with the different stakeholders. Plays a key role to help others to understand and build their influence within a network.
Understands and consistently applies Step Up Performance Management (planning, coaching, review, and appraisals) and has continuous conversations with direct reports
Knows how to have the right people at the right time at the right place, which means anticipating on the attrition
Knows how to deal with escalations for complex and high-risk issues. Advises strategic management on measures/solutions. Provides permanent solutions.
Drives the circle achieve key performance targets

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ING Recruitment team

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.