Circle Lead - Contact Center and Chat Support

REQ-10055455
18/08/2025
Customer Loyalty
Makati City, Filippine
ING Hubs

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Dettagli del lavoro

Coach, mentor, motivate, challenge, develop and recognize CLTs on a continuous basis
Enables an inclusive Orange Behavior culture where everyone gives their best to the organization, in line with One Agile Way of Working
Fosters collaboration within the CLTs and with the different stakeholders. Plays a key role to help others to understand and build their influence within a network.
Understands and consistently applies Step Up Performance Management (planning, coaching, review, and appraisals) and has continuous conversations with direct reports
Knows how to have the right people at the right time at the right place, which means anticipating on the attrition
Knows how to deal with escalations for complex and high-risk issues. Advises strategic management on measures/solutions. Provides permanent solutions.
Drives the circle achieve key performance targets

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ING Recruitment team

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In ING vogliamo che le persone possano dare il meglio di sé. Per questo, creiamo una cultura inclusiva dove tutti possono crescere e fare la differenza per i nostri clienti e la società. Promuoviamo sempre diversità, uguaglianza e inclusione. Non tolleriamo nessuna forma di discriminazione: per età, genere, identità di genere, cultura, esperienza, religione, razza, disabilità, responsabilità familiari, orientamento sessuale o altro. Se hai bisogno di supporto o un aiuto durante il processo di selezione o colloquio, contatta il reclutatore indicato nell'annuncio. Saremo felici di aiutarti per rendere tutto giusto e accessibile. Clicca qui per scoprire di più sul nostro impegno per diversità e inclusione.