Payments Analyst

REQ-10089904
17/02/2025
Customer Loyalty
Makati City, Philippines

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Handle and analyze requests, escalations and enquiries of FI and NFI clients with respect to international payments, domestic and direct debits.
Actively cooperate with other divisions within the Payments Department to allocate escalations and prevent them from arising.
Ensure compliance with the rules and procedures that are prescribed by Risk and Compliance.
Create and follow up files for incoming payments that could not be executed.
Provide recommendations in order to reduce the number of payments not processed automatically and improve quality with the aim of reducing the number of complaints.
Formulate proposals for improvement.
Carry out interventions with respect to FI and NFI electronic payments that have been incorrectly supplied.

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ING Recruitment team

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.