Prozessmanager / Customer Journey Expert (m/w/d) Output Management im COO Digital Office, Tribe Service, Customer Communication Management in Frankfurt oder Nürnberg

REQ-10060351
18/08/2025
Additional
Nuremberg, Allemagne
ING Bank

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Détails du poste

Prozessmanager Output Management (w/m/d)

Du überblickst das Big Picture einer Prozesslandschaft mit scharfem Auge für Details. Dabei verstehst Du es glänzend, Menschen, Aufgaben und Technik so aufeinander abzustimmen, dass Workflows effizient ablaufen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe, professionelle und persönliche Weiterbildung und eine gesunde Work-Life-Balance schätzt und mit den passenden Benefits auch lebt? Perfekt! Bewirb Dich jetzt, Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

Dank Deiner Hilfe läuft unsere Kundenkorrespondenz rund und unsere interne wie externe Customer Journey ideal.
Dazu analysierst Du Prozesse rund um die Dokumentenerstellung, optimierst an den passenden Stellen und konzipierst bei Bedarf neu.
Anforderungen übersetzt Du fließend in User Stories und bringst Deine organisatorischen und kreativen Fähigkeiten in (agilen) Projektteams ein.
Verantwortung schulterst Du gewissenhaft und fungierst als Bindeglied zwischen Business und IT und den relevanten Aktivitäten (z. B. Incident Management, Testaktivitäten, Asset Governance, Changeprojekte etc.).

Dein Profil

Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT sowie in der agilen Projektarbeit (insb. in Systemimplementierungsprojekten)
Know-how in Jira oder MS Azure und idealerweise auch in Quadient Inspire
IT- und technikaffin
Ausgeprägte konzeptionelle, analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten sowie eine qualitätsbewusste Arbeitsweise
Überblick über das Big Picture und detailorientiertes Denken
Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.