Prozessmanager / Customer Journey Expert (m/w/d) Output Management im COO Digital Office, Tribe Service, Customer Communication Management in Frankfurt oder Nürnberg

Prozessmanager Output Management (w/m/d)

Du überblickst das Big Picture einer Prozesslandschaft mit scharfem Auge für Details. Dabei verstehst Du es glänzend, Menschen, Aufgaben und Technik so aufeinander abzustimmen, dass Workflows effizient ablaufen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe, professionelle und persönliche Weiterbildung und eine gesunde Work-Life-Balance schätzt und mit den passenden Benefits auch lebt? Perfekt! Bewirb Dich jetzt, Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Dank Deiner Hilfe läuft unsere Kundenkorrespondenz rund und unsere interne wie externe Customer Journey ideal.
• Dazu analysierst Du Prozesse rund um die Dokumentenerstellung, optimierst an den passenden Stellen und konzipierst bei Bedarf neu.
• Anforderungen übersetzt Du fließend in User Stories und bringst Deine organisatorischen und kreativen Fähigkeiten in (agilen) Projektteams ein.
• Verantwortung schulterst Du gewissenhaft und fungierst als Bindeglied zwischen Business und IT und den relevanten Aktivitäten (z. B. Incident Management, Testaktivitäten, Asset Governance, Changeprojekte etc.).

Dein Profil

• Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT sowie in der agilen Projektarbeit (insb. in Systemimplementierungsprojekten)
• Know-how in Jira oder MS Azure und idealerweise auch in Quadient Inspire
• IT- und technikaffin
• Ausgeprägte konzeptionelle, analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten sowie eine qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Überblick über das Big Picture und detailorientiertes Denken
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen. 

Das klingt ganz nach Dir? 

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!