Process Management Coordinator | KYC MCSE & SME @ING Bank

Descopera ING Bank Romania

ING crede intr-o lume in care fiecare poate creste si progresa in felul sau. Acest lucru se reflecta in sloganul nostru global, "do your thing", in faptul ca noi credem in autonomia angajaților noștri. Cu aceasta autonomie garantata, ne așteptam ca oamenii sa fie implicati si sa sprijine activitatea pe care o desfasuram, avand in centru clientii, partenerii, dar si compania.

Sa lucrezi in ING inseamna sa fii inconjurat de oamenii energici, ambitiosi, prietenosi si respectuosi: specialisti talentati care isi asuma responsabilitatea si autonomia de a transforma planurile in actiuni concrete. Suntem mereu curiosi, ne adaptam schimbarilor si cautam constant modalitati mai bune de a face lucrurile sa se intample.

Cu 30 de ani de activitate in Romania, ING Bank s-a afirmat prin pionierat in privinta modului modern de a face banking in piata bancara locala. Tehnologia si inovatia se afla la baza activitatii noastre, ceea ce face ca produsele ING sa fie relevante pentru viata si afacerile clientilor nostri.

ING Bank Romania este singura banca cu o crestere organica din top 10 banci locale dupa active, fara achizitii de portofolii de clienti sau alte banci. ING Bank Romania este o banca universala cu peste 1,8 milioane de clienti din trei segmente de business: persoane fizice (retail), companii IMM-uri & Mid-Corporate și Wholesale Banking.

Vino alaturi de noi!

Misiune

Coordonatorul de Procese este responsabil de procesul de verificare a calitatii din cadrul departamentului (Quality Control/Quality Assurance). Efectueaza rapoarte de calitate, verifica rapoartele efectuate de alte departamente si se asigura de corectitudinea si completitudinea acestora, participa la intalnirile cu departamentele implicate (ING Hub, Compliance, ING Group).

Ce vei face in acest rol? Iata responsabilitatile:

• Preia feedback-ul si diverse cerinte de imbunatatire a calitatii modului de lucru, le analizeaza si realizeaza recomandari cu privire la oportunitatea si solutiile de implementare a acestora in procedurile de lucru sau in sistemele informatice

• Este responsabil de procesul de training pentru noii colegi din departament, le prezinta informatiile si procedurile de lucru, ofera ghiduri structurate pentru a le imbunatati cunostintele.

• Organizeaza sesiuni de reinformare/reiterare a modalitatii de lucru, conform procedurilor in vigoare, cu scopul de a imbunatati rezultatele din Back Office

• Actioneaza ca interfata si facilitator al schimbului de date si informatii intre diversele departamente implicate in procesul de verificare a calitatii proceselor de lucru

• Coordoneaza testarea in department/ pentru aplicatie dupa caz si asigura implementarea noilor modificari in productie. Asigura training si suport pentru utilizatorii noilor functionalitati, dar si pe procesele existente, in scop de imbunatatire rezultate

• Monitorizeaza, analizeaza si realizeaza recomandari pentru dezvoltarea si actualizarea proceselor, in scopul implementarii unor flow-uri operationale eficiente E2E, lucrand indeaproape cu reprezentantii din Trib-uri/Business/KYC CoE, cu departamentele tehnice, de suport, furnizori externi si orice alti stakeholders relevanti

• Gestioneaza proiectele de dezvoltare si eficientizare din cadrul departamentului si activitatile pe care acestea le implica, in vederea atingerii obiectivelor stabilite

• Asigura implementarea si functionarea unor sisteme de control al proceselor de care este responsabil : reconcilieri periodice de tranzactii/ conturi, monitorizarea de KRI sau alte controale minime aferente proceselor din aria de responsabilitate

Care este profilul pe care il cautam?

• Educatie: studii superioare finalizate (de preferat in domeniul Financiar/Tehnic sau alte specializari asemanatoare)

• Experienta: de preferinta minimum 2 ani experienta in Cunoasterea Clientului, Risc, Conformitate, coordonare de procese si/sau proiecte

• Abilitati tehnice:  MS Office, baze de date, Excel (nivel avansat), Power Point etc;

• Limbi straine: Limba engleza - scris si vorbit, nivel avansat

• Cunostinte profesionale

• Cunostinte interne: cunoastere generala a organizarii bancii, a functionalitatii sistemelor informatice interne, a proceselor KYC, a detaliilor privind functionalitatea produselor din portofoliul de persoane juridice;

• Cunostinte externe: cunostinte generale privind produsele si dezvoltarea bancii, cunostinte generale privind strategia si produsele bancilor concurente

• Competente functionale: foarte buna organizare, corectitudine, o foarte buna identificare si gestionare a riscului, atentie la detalii, orientare spre client intern si extern, orientare spre identificare solutiilor, capacitate de a lucra eficient sub presiune, capacitate de a stabili prioritatile sarcinilor;

• Competente personale: demn de incredere, disciplina, initiativa, integritate, personalitate deschisa, sociabilitate, entuziasm.

Daca faci parte din echipa noastra, ai acces la:

• Munca de impact intr-un mediu amuzant si colaborativ;

• Spatii de lucru open-concept concepute pentru munca in echipa si relaxare;

• Evenimente corporate si adunari sociale;

• Mod de lucru hibrid cu un program flexibil și optiuni de a scurta saptamana de lucru;

• Buget lunar in platforma Benefit;

• Zile de concediu in plus in functie de vechimea totala in munca;

• Oportunitati de crestere prin programe de upskilling, si o varietate de platforme de invatare si dezvoltare: ING Learning Centre, Udemy, Bookster;

• Posibilitatea de a accesa roluri interne si Assignmenturi determinate;

• Contextul necesar de a face un impact prin sustenabilitate si proiecte de Responsabilitate Sociala.