Staż z Lwem w Contact Centre
O stanowisku
Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (6 miesięcy)
Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa)
O zespole:
Nasz zespół zajmuje się usprawnianiem i doskonaleniem kluczowych procesów w Contact Centre. Wdrażamy nowe rozwiązania, monitorujemy, analizujemy i upraszamy w trosce o naszego klienta. Wszystko to w oparciu o szeroko rozumiany Customer Experience. Prowadzimy onboarding naszych pracowników i dbamy o jakość stawiając w centrum potrzeby naszego klienta.
Twoje zadania
- poznasz, jak działa Contact Centre i backoffice od środka
- nauczysz się, jak analizować rozmowy na infolinii i czacie
- zdobędziesz wiedzę o procesach, jakości i obsłudze klienta
- będziesz brać udział w inicjatywach usprawniających pracę zespołu
Nasze oczekiwania
- cechuje Cię inicjatywa, kreatywność, skrupulatność i dbałość o szczegóły
- jesteś otwarty/a na szukanie usprawnień i nowych rozwiązań
- łatwo nawiązujesz kontakty i efektywnie pracujesz w zespole
- potrafisz analizować informacje i wyciągać trafne wnioski
- znasz podstawy Excela, Power Pointa
Mile widziane
- doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii
- znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
- umiejętność prowadzenia warsztatów
To oferujemy
- umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
- dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
- pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
- zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
- konkurencyjne wynagrodzenie
- certyfikat Stażu z Lwem
- cele rozwojowe i wsparcie mentora
- możliwość pracy 40 h tygodniowo
Your place of work
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Questions? Just ask
ING Recruitment team
Bei der ING möchten wir, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Wir schaffen eine Kultur, in der jeder wachsen und einen Unterschied machen kann – für unsere Kundinnen und Kunden und die Gesellschaft. Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Wir tolerieren keine Form der Diskriminierung, sei es aufgrund von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, kulturellem Hintergrund, Erfahrung, Religion, Herkunft, Behinderung, familiären Verpflichtungen, sexueller Orientierung oder anderen Gründen. Wenn Ihr während des Bewerbungsprozesses oder der Vorstellungsgespräche Unterstützung benötigt, kontaktiert uns bitte über die E-Mail-Adresse in der Stellenanzeige. Wir helfen gerne, um einen fairen und einfachen Ablauf sicherzustellen. Hier erfahrt Ihr mehr über unser Engagement für Diversity, Inclusion & Belonging.
Mehr erfahren
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Customer Experience Werde Teil des Customer Experience-Teams der ING und gestalte herausragende Kundenreisen, die Zufriedenheit und Loyalität steigern. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
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Data, Modeling & Analytics Analysiere Daten und gewinne daraus Erkenntnisse, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
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Working at ING in the Netherlands Our headquarters are in Amsterdam and in Leeuwarden. We have over 200 branches and service points. With around 8 million private customers and more than 620,000 business customers, ING is one of the largest financial service providers in the Netherlands. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
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Working at ING in Australia Over 20 years ago, we launched the country’s first high-interest, fee-free online savings account. Today, we continue to lead with innovative products like home loans, superannuation, credit cards, and more. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
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Working at ING in Belgium With over 6,000 employees in Belgium, we’re a significant employer. Research shows that our vibrant ‘orange’ culture sets us apart. We offer impactful roles in an inclusive and collaborative work environment, competitive benefits, great flexibility thanks to our hybrid work model and opportunities to grow your career. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Employee Stories Related Content
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Arbeiten bei der ING Deutschland Arbeite bei Deutschlands beliebtester Bank! August 13, 2024 Article Overview Culture Expertise & Teams Students & Graduates Benefits ING Hubs Early Careers: Global Graduate Programme Early Careers: Local Opportunities Location Spotlight Employee Stories
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Working at ING in Italy As a trusted partner for millions of corporate and retail clients, ING is active in Italy with its two business lines: Wholesale & Retail Banking. Our almost 1,300 employees are spread across our office in Milan and our branches and stores in 16 cities. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
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Working at ING in Luxembourg At ING Luxembourg, we are committed to innovation, sustainability, and excellence. As part of the global ING Group, we provide comprehensive financial services, including banking, investments, insurance, and pensions. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
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Working at ING in the Philippines ING Hubs Philippines started in 2013 under the name of ING Global Shared Operations, offering in-house processing services for financial markets, lending, and trade and finance services (TFS) to some of ING’s Wholesale Banking branches in Asia. August 13, 2024 Article ING Hubs Location Spotlight Related Content
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Working at ING in Poland At ING in Poland, we offer exciting opportunities across two main entities: ING Hubs Poland and ING Bank Śląski. Together, they form a critical part of ING’s global operations, driving innovation, customer service excellence, and sustainable finance. August 13, 2024 Article Overview ING Hubs Location Spotlight Related Content
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Working at ING in Romania At ING in Romania, we offer exciting opportunities across two main entities: ING Hubs Romania and ING Bank Romania. Together, they form a critical part of ING’s global operations, driving innovation, customer service excellence, and sustainable finance. August 13, 2024 Article ING Hubs Location Spotlight Related Content
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Working at ING in Spain We are a team of more than 1,600 people fuelled by the same purpose: doing our bit to help our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
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Analytics International Talent Programme Werde Teil des Analytics International Talent Programms der ING mit drei Rotationen und globalen Lernmöglichkeiten. August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Programmes
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Arbeiten bei ING in der Slowakei Entdecken Sie Karrieremöglichkeiten bei ING in der Slowakei! Werden Sie Teil eines Teams, das sich für Innovation und persönliches Wachstum einsetzt. August 13, 2024 Article Overview ING Hubs Location Spotlight Related Content
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August 13, 2024
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Business Banking International Talent Programme Starte im Business Banking International Talent Programme der ING. Entdecken drei Rotationen und starte Deine Karriere global! August 13, 2024 Overview Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Early Careers: Local Opportunities Related Content
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Philippinen Hubs Entdecken Sie ING Hubs Philippinen – ein globales Zentrum für IT, Finanzen, Risikomanagement und Datenanalyse, das 40 Länder mit über 4.800 Mitarbeitern unterstützt. August 13, 2024 Overview ING Hubs Related Content
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Poland Hubs Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten bei ING Hubs Polen, wo Technologie, Risikomanagement und Analytik Innovation und Exzellenz fördern. August 13, 2024 Overview About ING Business ING Hubs Related Content
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Rumänien Hubs Entdecken Sie spannende Karrieremöglichkeiten bei ING Hubs Rumänien, mit Technologie-, Risiko- und Datenrollen, um globale Innovation und Kundenerfolg voranzutreiben. August 13, 2024 Overview ING Hubs Related Content
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Türkei Hubs Entdecken Sie Karrieren bei ING Hubs Türkiye, das fortschrittliche Technologie- und Datenanalysedienste anbietet. Werden Sie Teil unseres Expertenteams in den Bereichen Technologie, Risikomanagement und Analytik. August 13, 2024 Article ING Hubs Related Content
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Wholesale Banking in EMEA Entdecken Sie Wholesale Banking-Möglichkeiten bei ING in EMEA, mit nachhaltigen Lösungen, globaler Expertise und innovativen Finanzdienstleistungen. August 13, 2024 Article Expertise & Teams Wholesale Banking Related Content
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Finance International Talent Programme Starte im Finance International Talent Programme der ING. Entdecke drei Rotationen und fördere nachhaltiges Wachstum! August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
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Wholesale Banking w regionie APAC Nasz zasięg Wholesale Banking w regionie APAC obejmuje Hongkong, Pekin, Szanghaj, Tajwan, Koreę Południową, Japonię, Indonezję, Indie, Filipiny i Wietnam. August 13, 2024 Article Expertise & Teams Wholesale Banking Location Spotlight Related Content
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Human Resources International Talent Programme Starte im HR International Talent Programme der ING. Gestalte wichtige Projekte und präge die HR-Strategie der Bank! August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
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Risk International Talent Programme Werde Teil des Risk International Talent Programms der ING! Entwickle Strategien zum Managen von Risiken und starte Deine Karriere in drei Rotationen. August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
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Diversity, Inclusion and Belonging Die ING fördert weltweit eine Kultur der Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit. August 14, 2024 Article Diversity, Inclusion & Belonging
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IT-Security Werde Teil des IT-Security Teams der ING und schütze Menschen, Vermögenswerte und Daten. August 21, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
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Unsere Benefits Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden nicht nur während der Arbeit, sondern auch in vielen Lebenssituationen drum herum. November 20, 2024 Overview Benefits Related Content
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