Skip to main content
Salvato

Staż z Lwem w Contact Centre

ING Bank

Presenta la candidatura

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (6 miesięcy)

Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa)

O zespole:

Nasz zespół zajmuje się usprawnianiem i doskonaleniem kluczowych procesów w Contact Centre. Wdrażamy nowe rozwiązania, monitorujemy, analizujemy i upraszamy w trosce o naszego klienta. Wszystko to w oparciu o szeroko rozumiany Customer Experience. Prowadzimy onboarding naszych pracowników i dbamy o jakość stawiając w centrum potrzeby naszego klienta.

Twoje zadania 

  • poznasz, jak działa Contact Centre i backoffice od środka
  • nauczysz się, jak analizować rozmowy na infolinii i czacie
  • zdobędziesz wiedzę o procesach, jakości i obsłudze klienta
  • będziesz brać udział w inicjatywach usprawniających pracę zespołu

Nasze oczekiwania

  • cechuje Cię inicjatywa, kreatywność, skrupulatność i dbałość o szczegóły
  • jesteś otwarty/a na szukanie usprawnień i nowych rozwiązań
  • łatwo nawiązujesz kontakty i efektywnie pracujesz w zespole
  • potrafisz analizować informacje i wyciągać trafne wnioski
  • znasz podstawy Excela, Power Pointa

Mile widziane

  • doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii
  • znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
  • umiejętność prowadzenia warsztatów

To oferujemy

  • umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
  • dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
  • pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
  • zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
  • konkurencyjne wynagrodzenie
  • certyfikat Stażu z Lwem
  • cele rozwojowe i wsparcie mentora
  • możliwość pracy 40 h tygodniowo
Presenta la candidatura
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Presenta la candidatura

In ING vogliamo che le persone possano dare il meglio di sé. Per questo, creiamo una cultura inclusiva dove tutti possono crescere e fare la differenza per i nostri clienti e la società. Promuoviamo sempre diversità, uguaglianza e inclusione. Non tolleriamo nessuna forma di discriminazione: per età, genere, identità di genere, cultura, esperienza, religione, razza, disabilità, responsabilità familiari, orientamento sessuale o altro. Se hai bisogno di supporto o un aiuto durante il processo di selezione o colloquio, contatta il reclutatore indicato nell'annuncio. Saremo felici di aiutarti per rendere tutto giusto e accessibile. Clicca qui per scoprire di più sul nostro impegno per diversità e inclusione.

Più per voi

No jobs viewed

No jobs saved

Jobs for you

The latest jobs straight to your inbox

Interested In

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.