Staż z Lwem w Contact Centre

0215351
05/03/2025
Trainee
Katowice, Pologne

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (6 miesięcy)

Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa)

O zespole:

Nasz zespół zajmuje się usprawnianiem i doskonaleniem kluczowych procesów w Contact Centre. Wdrażamy nowe rozwiązania, monitorujemy, analizujemy i upraszamy w trosce o naszego klienta. Wszystko to w oparciu o szeroko rozumiany Customer Experience. Prowadzimy onboarding naszych pracowników i dbamy o jakość stawiając w centrum potrzeby naszego klienta.

Twoje zadania

poznasz, jak działa Contact Centre i backoffice od środka
nauczysz się, jak analizować rozmowy na infolinii i czacie
zdobędziesz wiedzę o procesach, jakości i obsłudze klienta
będziesz brać udział w inicjatywach usprawniających pracę zespołu

Nasze oczekiwania

cechuje Cię inicjatywa, kreatywność, skrupulatność i dbałość o szczegóły
jesteś otwarty/a na szukanie usprawnień i nowych rozwiązań
łatwo nawiązujesz kontakty i efektywnie pracujesz w zespole
potrafisz analizować informacje i wyciągać trafne wnioski
znasz podstawy Excela, Power Pointa

Mile widziane

doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii
znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
umiejętność prowadzenia warsztatów

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora
możliwość pracy 40 h tygodniowo

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.