Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Staż z Lwem w Contact Centre

  • 0215351
  • 05/03/2025
  • Trainee
  • Katowice, Polen
ING Bank

Solliciteer

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (6 miesięcy)

Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa)

O zespole:

Nasz zespół zajmuje się usprawnianiem i doskonaleniem kluczowych procesów w Contact Centre. Wdrażamy nowe rozwiązania, monitorujemy, analizujemy i upraszamy w trosce o naszego klienta. Wszystko to w oparciu o szeroko rozumiany Customer Experience. Prowadzimy onboarding naszych pracowników i dbamy o jakość stawiając w centrum potrzeby naszego klienta.

Twoje zadania 

  • poznasz, jak działa Contact Centre i backoffice od środka
  • nauczysz się, jak analizować rozmowy na infolinii i czacie
  • zdobędziesz wiedzę o procesach, jakości i obsłudze klienta
  • będziesz brać udział w inicjatywach usprawniających pracę zespołu

Nasze oczekiwania

  • cechuje Cię inicjatywa, kreatywność, skrupulatność i dbałość o szczegóły
  • jesteś otwarty/a na szukanie usprawnień i nowych rozwiązań
  • łatwo nawiązujesz kontakty i efektywnie pracujesz w zespole
  • potrafisz analizować informacje i wyciągać trafne wnioski
  • znasz podstawy Excela, Power Pointa

Mile widziane

  • doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii
  • znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
  • umiejętność prowadzenia warsztatów

To oferujemy

  • umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
  • dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
  • pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
  • zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
  • konkurencyjne wynagrodzenie
  • certyfikat Stażu z Lwem
  • cele rozwojowe i wsparcie mentora
  • możliwość pracy 40 h tygodniowo
Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
ING Recruitment team

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.