Staż z Lwem w Contact Centre

0215351
05/03/2025
Trainee
Katowice, Polonia

Aplicar

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (6 miesięcy)

Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa)

O zespole:

Nasz zespół zajmuje się usprawnianiem i doskonaleniem kluczowych procesów w Contact Centre. Wdrażamy nowe rozwiązania, monitorujemy, analizujemy i upraszamy w trosce o naszego klienta. Wszystko to w oparciu o szeroko rozumiany Customer Experience. Prowadzimy onboarding naszych pracowników i dbamy o jakość stawiając w centrum potrzeby naszego klienta.

Twoje zadania

poznasz, jak działa Contact Centre i backoffice od środka
nauczysz się, jak analizować rozmowy na infolinii i czacie
zdobędziesz wiedzę o procesach, jakości i obsłudze klienta
będziesz brać udział w inicjatywach usprawniających pracę zespołu

Nasze oczekiwania

cechuje Cię inicjatywa, kreatywność, skrupulatność i dbałość o szczegóły
jesteś otwarty/a na szukanie usprawnień i nowych rozwiązań
łatwo nawiązujesz kontakty i efektywnie pracujesz w zespole
potrafisz analizować informacje i wyciągać trafne wnioski
znasz podstawy Excela, Power Pointa

Mile widziane

doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii
znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
umiejętność prowadzenia warsztatów

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora
możliwość pracy 40 h tygodniowo

Aplicar

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Aplicar

En ING queremos que las personas den lo mejor de sí mismas. Tenemos una cultura inclusiva donde todos pueden crecer y hacer la diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Apoyamos siempre la diversidad, la igualdad y la inclusión. No toleramos ninguna forma de discriminación, ya sea por edad, género, identidad de género, cultura, experiencia, religión, raza, discapacidad, responsabilidades familiares, orientación sexual u otro motivo. Si necesitas ayuda o algún ajuste durante el proceso de selección o entrevista, ponte en contacto con el reclutador indicado en la oferta. Estaremos encantados de colaborar contigo para que todo sea justo y accesible. Haz clic aquí para saber más sobre nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión