Analyst

REQ-10096904
09/06/2025
Customer Loyalty
Makati City, Philippines
ING Hubs

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Key Responsibilities

Assessment of new and existing customer consumer credit applications within DLA, and in line with bank policy.
End to end processing of consumer credit applications.
Credit review and decisioning of applications via refer or decline appeals.
Resolution of customer and stakeholder enquiries.
Generation of ideas for continuous improvement
Positive approach in relation to change and improvement.
Timely and professional response to all incoming emails and/or requests
Ensure all follow up is completed in a timely manner.
Maintaining and developing detailed technical knowledge in relation to sound credit assessment practices.
Maintaining a high level of accuracy and quality in relation to credit decisions in lines with banks risk profile and appetite.
Adapting to a constantly changing environment, both in relation to organizational change, and external market conditions.
Maintaining and developing positive relationship with internal and external stakeholders.

Key Capabilities/Experience:

Knowledge of the consumer lending and credit assessment process.

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ING Recruitment team

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.