Customer Loyalty Member III

REQ-10072968
13/01/2025
Customer Loyalty
Makati City, Philippines

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Checks incoming pieces for completeness and correctness, scans them, enriches tasks and prepares messages for national as well as international payment and/or transaction traffic. Authorizes tasks/entries and processes them into systems

Review and repair non Straight thru payment instructions
Process incoming domestic and cross border transfers
Spots deviations, identifies possible risks and follows escalation procedure
Answers questions and when required, provides information to colleagues, external parties and/or clients where understanding and interpretation of various information (sources) is necessary.
Identifies room for improvement and suggests solutions/adjustments in their own activities
Possesses understanding of a number of and/or more complex processes and relevant systems in own field of work.
Receives complaints, registers them, solves the complaints within his mandate and escalates them when outside his mandate

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ING Recruitment team

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.