Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Customer Journey Expert Digital Service Adoption Squad

  • REQ-10090880
  • 09/03/2025
  • Customer Journey
  • Brussel, België
ING Bank

Solliciteer

GJA: 16
As Customer Journey Expert in the Digital Service Adoption squad you will enable self-service through the ING Banking app in which you will contribute to provide a superior customer experience at a reduced cost to serve. In your role, that is crucial to implement our mobile first strategy, you are at the heart of mobile banking, to guide our customers towards the digital solutions and to accelerate the use of chat in case of support is needed

  • By increasing the number of mobile customers amongst our existing customers and implement the mobile first contact strategy
  • By coordinating the availability of the daily banking journeys and ensure all daily banking journeys will be available in the ING Banking app
  • By increasing the digital adoption and usage of the daily banking journeys
  • By improving the customer experience of the daily banking journeys, of guiding our customers towards the digital solutions when they are in the assisted or digital channels. 
Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
Noro Zerafi

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.