Młodszy_a Specjalista_tka w Contact Center

KK_0239927
24/03/2026
Client & Business Services
Katowice, Pologne
Polska, Katowice;
ING Bank

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę

Lokalizacja: ul. Chorzowska 50, Katowice (praca hybrydowa: tydzień z biura, tydzień z domu), praca w systemie zmianowym 24/7

O projekcie:

Kontakt klienta naszego banku z pracownikiem obsługi klienta jest najczęściej stosowanym rozwiązaniem. Jeżeli czujesz, że twoją pasją jest chęć niesienia pomocy innym, to praca w Contact Center jest właśnie dla ciebie! Nasz zespół tworzą osoby a nie cyferki, stawiamy na zrozumienie i wzajemny szacunek.

Twoje zadania

budujesz wyjątkowe doświadczenia klientów_tek we współpracy z bankiem
zdalnie obsługujesz połączenia przychodzące (telefon, czat)
wspierasz i edukujesz klientów_tki w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
udzielasz kompleksowej i rzetelnej informacji nt. produktów podstawowych oraz specjalistycznych z zachowaniem wysokiej jakości obsługi

Nasze oczekiwania

posiadasz wykształcenie średnie z maturą
masz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta
jesteś życzliwy_a, empatyczny_a i łatwo nawiązujesz relacje
wykazujesz się odpowiedzialnością, inicjatywą i samodzielnością, a zmiany traktujesz jako szansę na rozwój
szybko się uczysz i chętnie rozwijasz swoje kompetencje
jesteś gotowy_a do pracy zmianowej 24/7
znasz język polski na poziomie min. B2

Mile widziane
znasz język rosyjski/ angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację

To oferujemy

Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.