Analyst

REQ-10096793
02/06/2025
Customer Loyalty
Makati City, Philippines
ING Hubs

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You are responsible for execution and follow up of several important Collections processes like management of Bankruptcy files, selling of debts, denunciation, write-off, closing of accounts.

You can trigger the sending of reminder and notice letters to the clients.

You are in contact with Brussels central team and work together with the Collections officers and other parties (curator...) to manage the client cases.

You manage the Collections Mailbox, read, and reply to emails, when necessary, based on the processes that are in your scope.

You analyze the cases and investigate (you will have access to several banking application) to have a proper view on the client’s status. You base your decisions on your analysis.

You are also responsible for the administrative follow-up of the file.

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ING Recruitment team

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.