Analyst

REQ-10117000
24/06/2026
Customer Loyalty
Makati City, Filippine
ING Hubs

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Handles daily processing and hand-over of all customers’ requests, investigation of customer’s queries and coordination with internal stakeholders for resolution.
Keeps tracking tool updated and performs daily review of inflow and outflow of requests.
Ensure effective and timely resolution of customer complaints and requests and monitoring, timely escalating blocking issues to Circle Lead.
Explores solutions to less common client queries by identifying relevant ING experts to consult and interpreting information in a way that is accurate and relevant for the client’s context and actively contributes to ING’s library of client solutions.
Provides relevant information and expertise on business presentations, reporting, training, and other similar activities.
Adheres to risk and compliance processes.
Participates in Process Improvement Activities.
Participates in Audit related and BCP Activities.

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In ING vogliamo che le persone possano dare il meglio di sé. Per questo, creiamo una cultura inclusiva dove tutti possono crescere e fare la differenza per i nostri clienti e la società. Promuoviamo sempre diversità, uguaglianza e inclusione. Non tolleriamo nessuna forma di discriminazione: per età, genere, identità di genere, cultura, esperienza, religione, razza, disabilità, responsabilità familiari, orientamento sessuale o altro. Se hai bisogno di supporto o un aiuto durante il processo di selezione o colloquio, contatta il reclutatore indicato nell'annuncio. Saremo felici di aiutarti per rendere tutto giusto e accessibile. Clicca qui per scoprire di più sul nostro impegno per diversità e inclusione.