Analyst

REQ-10117000
24/06/2026
Customer Loyalty
Makati City, Philippines
ING Hubs

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Handles daily processing and hand-over of all customers’ requests, investigation of customer’s queries and coordination with internal stakeholders for resolution.
Keeps tracking tool updated and performs daily review of inflow and outflow of requests.
Ensure effective and timely resolution of customer complaints and requests and monitoring, timely escalating blocking issues to Circle Lead.
Explores solutions to less common client queries by identifying relevant ING experts to consult and interpreting information in a way that is accurate and relevant for the client’s context and actively contributes to ING’s library of client solutions.
Provides relevant information and expertise on business presentations, reporting, training, and other similar activities.
Adheres to risk and compliance processes.
Participates in Process Improvement Activities.
Participates in Audit related and BCP Activities.

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ING Recruitment team

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.