Skip to main content
Polubione oferty

Find your job
and make it yours

Customer Care Analyst

  • REQ-10065907
  • 18/08/2025
  • Customer Loyalty
  • Makati City, Filipiny
  • ING Hubs


Aplikuj

Szczegóły zadania

If you are good at:

  • Providing accurate and up-to-date information to existing / potential clients on a variety of channels, primarily in a written format (chat) in either English, French or Dutch (using translation tool)
  • Exploring solutions to less common client queries by identifying relevant ING experts to consult and interpreting information in a way that is accurate and relevant for the client’s context, and actively contributes to ING’s library of client solutions.
  • Adhering to risk and compliance processes.
  • Managing end-to-end the execution of client requests and complaint resolution actions. 
  • Actively suggests and contributes to initiatives to improve customer satisfaction and customer service performance metrics.

If you are:

  • A Fresh Graduate or anyone with maximum 1-year professional working experience, ideally in a Shared Service or BPO environment.
  • Able to follow a range of mandatory process steps to ensure that work is carried out to the required standards.
  • Able to learn processes and tasks quickly.
  • Highly collaborative and a strong team player.
  • Able to achieve results, even under tough circumstances.
  • Proficient in spoken and written English

If you can:

  • Provide excellent service to ING’s customers as first point of contact.
  • Take ownership of all customer interactions to personally drive each customer inquiry, request or complaint to satisfactory resolution.
  • Become certified within 12 months for the required certifications (IDD, …)
  • Work on rotating shifts, including holidays, weekends, and night shifts.

Aplikuj
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email
Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.

Scroll down

Więcej informacji

Dołącz do naszej społeczności talentów

Jestem zainteresowany/-aWyszukaj według kategorii i wybierz jedną z listy propozycji. Wyszukaj według lokalizacji i wybierz jedną z listy propozycji. Na końcu, kliknij „Dodaj”, aby utworzyć powiadomienie o ofercie pracy.

  • Customer Loyalty, Makati City, National Capital Region, FilipinyUsuń

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.