Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Customer Care Analyst

  • REQ-10065907
  • 18/08/2025
  • Customer Loyalty
  • Makati City, Filipijnen
  • ING Hubs


Solliciteer

Details van de functie

If you are good at:

  • Providing accurate and up-to-date information to existing / potential clients on a variety of channels, primarily in a written format (chat) in either English, French or Dutch (using translation tool)
  • Exploring solutions to less common client queries by identifying relevant ING experts to consult and interpreting information in a way that is accurate and relevant for the client’s context, and actively contributes to ING’s library of client solutions.
  • Adhering to risk and compliance processes.
  • Managing end-to-end the execution of client requests and complaint resolution actions. 
  • Actively suggests and contributes to initiatives to improve customer satisfaction and customer service performance metrics.

If you are:

  • A Fresh Graduate or anyone with maximum 1-year professional working experience, ideally in a Shared Service or BPO environment.
  • Able to follow a range of mandatory process steps to ensure that work is carried out to the required standards.
  • Able to learn processes and tasks quickly.
  • Highly collaborative and a strong team player.
  • Able to achieve results, even under tough circumstances.
  • Proficient in spoken and written English

If you can:

  • Provide excellent service to ING’s customers as first point of contact.
  • Take ownership of all customer interactions to personally drive each customer inquiry, request or complaint to satisfactory resolution.
  • Become certified within 12 months for the required certifications (IDD, …)
  • Work on rotating shifts, including holidays, weekends, and night shifts.

Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
ING Recruitment team

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.