Skip to main content
Polubione oferty

Find your job
and make it yours

Customer Loyalty Expert

  • REQ-10093741
  • 22/04/2025
  • Customer Loyalty
  • Mediolan, Włochy
  • ING Bank


Aplikuj

The Customer Loyalty Team Officer is responsible for managing and resolving customer complaints in a timely and efficient manner. This role involves investigating complaints, liaising with relevant departments, and ensuring customer satisfaction while adhering to the bank's policies and procedures.

Key Responsibilities:

  • Complaint Handling: Receive, log, and investigate customer complaints.
  • Resolution: Work with relevant departments to resolve complaints and provide appropriate solutions.
  • Communication: Maintain clear and professional communication with customers throughout the complaint resolution process.
  • Documentation: Keep accurate records of complaints and resolutions, ensuring compliance with regulatory requirements.
  • Reporting: Prepare regular reports on complaint trends and outcomes for management review.
  • Customer Service: Provide excellent customer service and ensure a positive experience for all customers.
  • Policy Adherence: Ensure all complaint handling procedures comply with the bank's policies and regulatory requirements.

Education: Bachelor's degree in Business Administration, Finance, or a related field.
Experience: Minimum of 2 years of experience in customer service or complaint handling, preferably in the banking sector.
Skills: Strong communication and interpersonal skills, problem-solving abilities, attention to detail, and proficiency in MS Office.
Attributes: Empathetic, patient, and able to handle stressful situations calmly and professionally.

Aplikuj
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
Elena Salvi

Ask by email
Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.

Scroll down

Więcej informacji

Dołącz do naszej społeczności talentów

Jestem zainteresowany/-aWyszukaj według kategorii i wybierz jedną z listy propozycji. Wyszukaj według lokalizacji i wybierz jedną z listy propozycji. Na końcu, kliknij „Dodaj”, aby utworzyć powiadomienie o ofercie pracy.

  • Customer Loyalty, Mediolan, Lombardia, WłochyUsuń

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.