Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

IQA

  • REQ-10067696
  • 18/08/2025
  • Know Your Customer Operations
  • Taguig, Filipijnen
  • ING Hubs


Solliciteer

Details van de functie

  • Performs Quality Assurance (QA) checks, according to SLAs and in accordance with agreed sampling, Work Place Instructions (WPIs), documents and archives the QA outcome. Submits the report/outcome of QA (findings and recommendations or other) to the relevant stakeholders. Ensures monthly QA reporting to SLM. Attends validation meetings to consult the QA outcome, and attends the service review calls with relevant Central of Excellence (CoE) in respect to feedback on QA outcome if appropriate.
  • Provides regular and ad hoc feedback to relevant stakeholder to ensure overall improvement within the processing units. Through regular feedback, root cause analysis and via facilitating “lessons learned” and sets requirements for additional training as needed on knowledge gaps, new or changed systems, processes and regulations.

  • Employee analyses and assesses whether the relevant outcomes of processing unit fulfils the procedural and contextual correctness on the Risk Assessment/ Identification process and outcome. The responsibility is to evaluate the outcomes and advise on any discrepancies found.

    Ensure operational processes respond to and fulfil client and organizational needs and result in increased value for the customer and increased efficiency (less costs for the organization).

Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
ING Recruitment team

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.