Skip to main content
Polubione oferty

Find your job
and make it yours

Customer Journey Expert

  • REQ-10054554
  • 18/08/2025
  • Customer Journey
  • Taguig, Filipiny
  • ING Hubs


Aplikuj

Szczegóły zadania

Your Role

The Customer Journey Expert (CJE) is a member of a squad within ING's OWoW organisation, who works together with other Customer Journey Experts to achieve the squad's purpose. A Digitisation CJE will have expertise in one or more of the areas of products, channel, processes and/or process optimisation.

You have responsibility for the development, management and lifecycle of projects allocated to the Tribes roadmap which may include lending, payments and KYC processes and other business processes. You are familiar with optimising processes with a sharp eye for how to digitise them for an optimal customer experience whilst meeting Risk, Regulatory and overall ING targets.


The role of CJE in the Digitisation Tribe also includes the responsibility of being a Product Owner within a squad. The Product Owner decides what is being worked on within a squad (in consultation with a Tribe Lead/Chapter Lead), is responsible for meeting the squad’s KPI’s (together with the squad) and decides what the key priorities are.

Chapter Expertise

You will be part of the Chapter Digitisation that is responsible for driving the craftsmanship of Digitising processes and Digitisation solutions, ensuring they are fit for purpose for the end users (customers or internal staff) and in line with global standards and policy.

Aplikuj
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email
Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.

Scroll down

Więcej informacji

Dołącz do naszej społeczności talentów

Jestem zainteresowany/-aWyszukaj według kategorii i wybierz jedną z listy propozycji. Wyszukaj według lokalizacji i wybierz jedną z listy propozycji. Na końcu, kliknij „Dodaj”, aby utworzyć powiadomienie o ofercie pracy.

  • Customer Journey, Taguig, National Capital Region, FilipinyUsuń

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.