Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Customer Journey Expert

  • REQ-10054554
  • 18/08/2025
  • Customer Journey
  • Taguig, Filipijnen
  • ING Hubs


Solliciteer

Details van de functie

Your Role

The Customer Journey Expert (CJE) is a member of a squad within ING's OWoW organisation, who works together with other Customer Journey Experts to achieve the squad's purpose. A Digitisation CJE will have expertise in one or more of the areas of products, channel, processes and/or process optimisation.

You have responsibility for the development, management and lifecycle of projects allocated to the Tribes roadmap which may include lending, payments and KYC processes and other business processes. You are familiar with optimising processes with a sharp eye for how to digitise them for an optimal customer experience whilst meeting Risk, Regulatory and overall ING targets.


The role of CJE in the Digitisation Tribe also includes the responsibility of being a Product Owner within a squad. The Product Owner decides what is being worked on within a squad (in consultation with a Tribe Lead/Chapter Lead), is responsible for meeting the squad’s KPI’s (together with the squad) and decides what the key priorities are.

Chapter Expertise

You will be part of the Chapter Digitisation that is responsible for driving the craftsmanship of Digitising processes and Digitisation solutions, ensuring they are fit for purpose for the end users (customers or internal staff) and in line with global standards and policy.

Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
ING Recruitment team

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.