Skip to main content
Polubione oferty

Find your job
and make it yours

WB CDD IQR Lead

  • REQ-10066484
  • 18/08/2025
  • Know Your Customer Operations
  • Taguig, Filipiny
  • ING Hubs


Aplikuj

Szczegóły zadania

Job Description:

As a WB CDD IQR Lead, your responsibilities will include, but not limited to, the following:

  • Lead and manage the WB CDD IQR Team supporting Manila CDU Business Partners for the relevant services in scope.
  • Know and understand the service/s that you will be managing, including but not limited to the following:
    • the nature of the service, scope, service hours
    • the Business Partner (COE / main stakeholder), team delivering the service.
    • the way of working, how the service is delivered.
    • the volumes (inflows of work, outflow or the outputs)
    • the metrics (key performance indicators) or how the work is measured.
    • the reports required to be submitted in relation to the service.
    • other aspects – system access (related access reviews)
  • Identify and/or drive changes related to the service, whether for –
    • Improvement of the service,
    • Transformation of the service, or
    • Growth of the service
  • Cover and deliver some of the complex tasks of the team as deemed necessary,
  • Act as a first point of escalation for team’s BAU issues and help and/or guide the team towards its resolution,
  • Perform quality or control checks for the processes covered by the team,
  • Work with Circle Lead/s towards Change execution,
  • Ensure that reports and discussions related to BAU/service are delivered and completed, and
  • Oversee and manage various stakeholders.
  • Provide support to Circle Lead on aspects impacting BAU and/or team performance.

 You will contribute to deepen the relevant field of knowledge and expertise within the department to offer customers the very best services possible every day and to contribute to building a more efficient organization with engaged employees, which will result in a shorter time – to – volume of products and services.

Aplikuj
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email
Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.

Scroll down

Więcej informacji

Dołącz do naszej społeczności talentów

Jestem zainteresowany/-aWyszukaj według kategorii i wybierz jedną z listy propozycji. Wyszukaj według lokalizacji i wybierz jedną z listy propozycji. Na końcu, kliknij „Dodaj”, aby utworzyć powiadomienie o ofercie pracy.

  • Know Your Customer Operations, Taguig, National Capital Region, FilipinyUsuń

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.