Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

WB CDD IQR Lead

  • REQ-10066484
  • 18/08/2025
  • Know Your Customer Operations
  • Taguig, Filipijnen
  • ING Hubs


Solliciteer

Details van de functie

Job Description:

As a WB CDD IQR Lead, your responsibilities will include, but not limited to, the following:

  • Lead and manage the WB CDD IQR Team supporting Manila CDU Business Partners for the relevant services in scope.
  • Know and understand the service/s that you will be managing, including but not limited to the following:
    • the nature of the service, scope, service hours
    • the Business Partner (COE / main stakeholder), team delivering the service.
    • the way of working, how the service is delivered.
    • the volumes (inflows of work, outflow or the outputs)
    • the metrics (key performance indicators) or how the work is measured.
    • the reports required to be submitted in relation to the service.
    • other aspects – system access (related access reviews)
  • Identify and/or drive changes related to the service, whether for –
    • Improvement of the service,
    • Transformation of the service, or
    • Growth of the service
  • Cover and deliver some of the complex tasks of the team as deemed necessary,
  • Act as a first point of escalation for team’s BAU issues and help and/or guide the team towards its resolution,
  • Perform quality or control checks for the processes covered by the team,
  • Work with Circle Lead/s towards Change execution,
  • Ensure that reports and discussions related to BAU/service are delivered and completed, and
  • Oversee and manage various stakeholders.
  • Provide support to Circle Lead on aspects impacting BAU and/or team performance.

 You will contribute to deepen the relevant field of knowledge and expertise within the department to offer customers the very best services possible every day and to contribute to building a more efficient organization with engaged employees, which will result in a shorter time – to – volume of products and services.

Solliciteer
Your place of work Explore the area

Vragen? Stel ze aan
ING Recruitment team

Vraag via email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Scroll down

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.