Skip to main content
Polubione oferty

Find your job
and make it yours

Associate

  • REQ-10064447
  • 18/08/2025
  • Customer Loyalty
  • Makati City, Filipiny
  • ING Hubs


Aplikuj

Szczegóły zadania

The Retail Banking Operations in ING’s largest shared services organization (IBSS Manila) is growing rapidly – delivering processing and contact center services to our banks globally. Our ambition is to provide excellent Customer, Partner, and Employee experience while keeping the bank safe and continuously improving on our performance and culture.

Job Description:

  • In this role, you will work for ING The Netherlands, Consumer Loans. Dutch customers who have (had) a loan and paid too much interest in the past will be compensated.  In order to calculate the correct compensation amount, customers can send in evidence (contract, bank statements, yearly overviews). You will extract the input variables out of these client documents and register the applicable required data (ID number, IBAN, outstanding debt, limit, interest rate, repaid interest amount) in a tool (called Xclas). The tooling will then re-calculate the compensation amount and will trigger customer communications to inform the customer about the outcome.
  • 1st Line of Defense Risk Management - Follow a range of mandatory process steps to ensure that work is carried out to the required standards to protect the organization from risk. Escalate situations that deviate from the mandatory procedures.

If you are:

  • A College graduate.
  • Ability to follow a range of mandatory process steps to ensure that work is carried out to the required standards.
  • Ability to learn processes and tasks quickly.
  • Highly collaborative and a strong team player.
  • Achieves results, even under tough circumstances.
  • Willing to work on mid to night shifts, weekends, holidays and render overtime as needed.

Aplikuj
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email
Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.

Scroll down

Więcej informacji

Dołącz do naszej społeczności talentów

Jestem zainteresowany/-aWyszukaj według kategorii i wybierz jedną z listy propozycji. Wyszukaj według lokalizacji i wybierz jedną z listy propozycji. Na końcu, kliknij „Dodaj”, aby utworzyć powiadomienie o ofercie pracy.

  • Customer Loyalty, Makati City, National Capital Region, FilipinyUsuń

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.